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但随着消费不断升级，以及消费者对高品质旅游产品的需求不断增多，各大旅游企业也都在加码布局定制游，像途牛、同程、众信等就纷纷在定制游方面发力，这让市场“后来者”蚂蜂窝面临很大竞争压力。
更重要的是，随着互联网的流量红利逐渐消失，以及获客成本的不断增加，如何低成本获取有效用户，对于任何旅游创业公司而言，显然十分重要，甚至在某种程度上还决定了一家企业究竟能走多远。但相比于很多OTA巨头，蚂蜂窝需要大手笔去做营销和宣传，以引导内容用户进行产品预订，但获客成本较高。另外应该注意到，包括蚂蜂窝在内的平台方都属于资源整合者，以目前市场的竞争态势来看，产品较容易出现复制、雷同等现象，也就是说，没有独家资源的定制旅游企业很难在日趋白热化的竞争中分得更多市场蛋糕。
收费模式尚待摸索
另一家不愿具名的定制游企业相关负责人告诉北京商报记者，整体来看，蚂蜂窝的定制游潜在客户还是比较少，如果说携程用户中有30%以上对定制游有需求，那蚂蜂窝的定制游客户占比不足一成。而更重要的是，所有主营旅游攻略的企业都想要实现内容变现，但蚂蜂窝采取的“羊毛出在猪身上”的方式，能否实现很好的效益还很难说。
该负责人进一步介绍，以客单价较高的定制小包团为例，消费者画像应该是30岁以上，居住地在一线城市，家庭年收入在60万元以上的家庭客群。而这部分客户和蚂蜂窝的用户并没有很高的契合度。另一方面，旅游攻略企业在推动内容变现中，一种比较直接的办法就是对内容收费，但容易引发消费者的抵触情绪。另一种做法就是“羊毛出在猪身上”，意思是通过内容吸引用户，再引导用户购买其他产品。蚂蜂窝选择的显然是后一种，可这种模式也值得商榷，甚至被部分人认为属于伪命题，因为通常通过内容吸引来的客户，最终想要的还是内容，而非其他旅游产品，再加上旅游的决策周期较长，要培育消费习惯并不容易。
中国社科院旅游研究中心特约研究员杨彦锋则提到，对于大部分定制游创业公司来说都遭遇两难问题，一方面是获客难，缺乏高净值人群的存量资源；另一方面是资源库存的匮乏，如果客户数量真的大幅上升，定制游企业所掌握的酒店景区等资源又很难跟上。“所以，目前的定制游企业多是小而美，受限于获客和资源库存，高端是难以规模化的。”而作为平台方，也要思考如何在个性化产品和规模化间达到平衡，总之，蚂蜂窝在定制游领域还有很长的路要走。 北京商报记者 肖玮 实习记者 许伟/文 代小杰/制表 共2页 上一页 [1] [2] 蚂蜂窝报告：国人旅游消费“爆买”场面不再 蚂蜂窝所售旅游产品被指投诉无门 游客在海外被甩 蚂蜂窝CEO陈罡爆料：去哪儿网花钱请人刷好评 搜索更多: 蚂蜂窝 |
