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瞄准定制游这一旅游行业的蓝海，包括携程、飞猪、途牛、同程、中国国旅等旅行社纷纷发力，而以攻略起家的蚂蜂窝近日低调入局迅速引发关注。但不少业内人士坦言，蚂蜂窝的客户中，有定制游需求的恐不足一成，且要引导攻略读者在其平台上预订旅游产品，需要付出较高的宣传推广成本，再加上在机票和酒店资源方面未占据优势，让蚂蜂窝的定制游“钱”景并不明朗。
低调切入定制游市场
北京商报记者获悉，以攻略社区起家的蚂蜂窝，在其供应商大会（华南分站）上，公布了全新的在线旅游商业模式，同时也低调披露定制游业务的相关信息，至此定制游市场又添新玩家。
具体来看，蚂蜂窝是作为平台方切入定制游市场。但值得关注的是，该平台提供的不完全是个性化定制，而是在相对标准化的旅游产品中，根据用户的不同需求，在时间、人数、行程、项目和标准这五方面进行调整。
按照蚂蜂窝副总裁、定制游业务负责人李想的说法就是，“如果用户觉得一款旅游产品是自己想要的，那就可以直接和服务商对接；如果用户有自己的想法，那则可以在平台上另外下需求单，而蚂蜂窝会将订单分配给合适的服务商，重新定制专属行程”。
作为在蚂蜂窝平台上提供定制游服务的企业，6人游CEO贾建强在接受北京商报记者采访时表示，蚂蜂窝是做旅游攻略起家，如何将内容流量转化为企业效益确实是这家公司应该思考的问题，而近两年来，蚂蜂窝的转型意图也非常明显，从主攻UGC（用户原创内容）变身为自由行交易平台，入局定制游就是其转型的一步。
“从效果来说，6人游入驻蚂蜂窝平台后，还是接到一些订单的，比如5、6个人的小团去美国两周，人均价格超6万元。”贾建强说。不过他也直言，在机票和酒店方面，相比携程、飞猪等OTA来说，蚂蜂窝并没有明显优势，所以该公司将自己定位成综合度假预订平台，主要面对自由行游客，毕竟目前休闲旅游消费较分散，也没有哪家OTA做得特别好，但如何能够更好地实现客户导流，还需要进一步摸索。
急需流量变现
成立超过十年的蚂蜂窝，绝大部分时间在做旅游攻略，随着自由行持续升温，2013年更是宣布旅游攻略下载量超过1亿次。也正是这种模式，吸引了资本的目光。公开资料显示，2011年，蚂蜂窝获今日资本投资500万美元并200万美元无息贷款；2013年获得启明创投和今日资本1500万美元B轮融资；2015年宣布完成C轮融资达1亿元。但业内普遍认为，如果要继续发展，仅靠免费的旅游攻略是远远不够的，蚂蜂窝需要讲一个更吸引人的故事。
而蚂蜂窝也急于开拓新的“钱途”。于是2016年10月，蚂蜂窝宣布正式转型自由行交易平台。该公司CEO陈罡也明确，要实现商业产业经营就要将过去积累的流量转变为可用的资本现金，这两年，公司的主要任务就是实现交易。在流量和大数据搭建好的基础上，把它的商业价值发挥到最大。基于原生内容吸引力而产生的高用户黏性，是蚂蜂窝转型在线交易平台的关键。显然，蚂蜂窝已经在弱化内容板块，转而加码产品预订，在这一过程中，定制游就成为该公司迎合客户多元化需求的重要举措。 共2页 [1] [2] 下一页 蚂蜂窝报告：国人旅游消费“爆买”场面不再 蚂蜂窝所售旅游产品被指投诉无门 游客在海外被甩 蚂蜂窝CEO陈罡爆料：去哪儿网花钱请人刷好评 搜索更多: 蚂蜂窝 |
