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天猫双11,要讲一个数据定制的故事

  数据显示,月盛斋从进驻当年天猫双11销售额仅20万元,到2015年转变运营方法后,年销售额逐步增长到180万元/年,访客数从起初的3万人/年增长至15万人/年,预计2018年,销售额将增长至300万元。 

  而在月盛斋的运营总监张新文看来,与天猫合作最大的价值并非获得一个卖货渠道,而是真正了解消费者的需求。“跟天猫合作以来,天猫店小二给了我们很多的数据支持,让我们意识到新的消费群体对产品真正的诉求是什么,由此,我们的产品的包装形式、价格,甚至是口味,以及描述的语言场景都在随需而变,并根据区域、年龄的不同,定制市场化需求的产品。”对于月盛斋而言, “Made in Internet”不仅重构了传统的生产流程,也帮助月盛斋减少库存、提升销量。“根据天猫消费数据的反馈,月盛斋推出了“Made in Internet”的数据定制的新品,包括规格、口味、配方、规格等。以传统‘两烧两酱’这类月盛斋的主打产品为例,根据天猫消费数据反馈熟食羊肉不及牛肉受欢迎的事实,月盛斋在酱牛肉产品上顺势加大了营销力度;而对于初次尝试的消费者,通过天猫“Made in Internet”数据定制,月盛斋在网上旗舰店中推出产品规格在100到200克之间小包装,而不是传统的250克的大包装,以此吸引更多初次尝试的消费者。”

  今年天猫双11期间,月盛斋准备了15款产品在天猫进行半价活动,包括礼盒、熟食、休闲零食和西式肠类,还有6款产品做价格的直让,包括无门槛的优惠券,以及满额包邮。“未来,月盛斋在定制化产品上还有很多想法,例如消费者喜欢的牛肉罐头,或许会在年货节上见到。”张文新说。

  借助新零售,传统零售企业正用数据和技术重构“人货场”。

  除此之外,天猫还打破地域界限,将老字号品牌卖到全国,甚至全球。目前,包括六必居、燕京啤酒、北冰洋、百花、信远斋在内的北京老字号品牌都已借力天猫超市实现销往中国香港,其中,信远斋的销量达到可口可乐的3倍,百花在蜂蜜品类中已占到40%比例。

  用“Made in Internet”推动供给侧改革

  天猫改变了天然生长在互联网环境中的小米,也改变了月盛斋这样的老字号企业的传统产品体系,“Made in Internet”所展示的是未来零售业发展的趋势。

  在“Made in Internet”的生产方式中,企业通过网商平台搜集汇聚消费者的需求,根据用户需求重新设计生产线和产品,以满足用户多样化、个性化的需求,把用户的差别性需求体现在产品的唯一性上,形成“量体裁衣”和“私人定制”的专属定制。这种与市场需求无缝对接的方式,使得产品“为市场需求而生”,自然能够被市场接受,从而有效解决传统生产方式中存在的产能过剩问题。

  阿里巴巴董事局主席马云在阿里巴巴集团18周年年会上表示,在传统的生产消费模式当中,制造企业和用户之间的关系主要是单线的,即企业进行标准化设计、批量化生产,以产定销,用户处于被动地位,只能接受特定的产品,缺乏主动权。而“Made in Internet”在社会生产网络化、数字化的基础上,革新传统生产组织方式,使得供给能更加精准的满足市场需求。

  对此,国家发展改革委员会张燕生在9月发布的《阿里巴巴助力供给侧改革》报告中指出,“Made in Internet”理念是互联网技术的高度发达,为所有商业参与者提供了全新的创造可能,使得互联网真正成为实业企业从采购、生产到销售等全流程的土壤。

  作为新零售最为重要的载体,天猫并不是单纯做“引流”,而是适应消费升级潮流,为消费者讲一个关于数据定制的故事。以大数据的广泛应用为基础,以生产流程和供应链的改造为标志,以消费者的消费体验大幅提升为核心,天猫用“Made in Internet”按需定制,将为品牌提供新的爆发式的增长,这不仅帮助企业以更智慧的方式提供产品和服务,同时又将塑造新零售时代的消费模式。

  据了解,天猫双11将涵盖全球超过14万个品牌投入的1500万的货品,超过100万海内外的商家打通了线上和线下,覆盖了52个大的核心商圈、近10万家智慧门店、超过50万家零售小店共同参与……更多的品牌、产品甚至服务,也将很快迎来“新零售”的历史性时刻。(来源:经济观察报 萧冰)

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