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如果盘点今年零售业的关键词，“无人超市”入选可能性极大。在狂热资本的助推下，创业者、传统卖场、品牌商争相布局无人超市，典型代表分别为缤果盒子、居然之家、娃哈哈，直到阿里淘咖啡的入局，彻底引爆这一新兴零售业态。
今年6、7月，无人超市玩家融资喜讯频传，并疯狂秀肌肉、定小目标，京东则表现“反常”，没有任何动静。8月初，京东内部透露也在布局无人超市，令各界充满期待。在双11全球好物节启动仪式上，京东首家无人超市、无人便利店终于揭开神秘面纱，并将在双11期间投入运营。
随着京东这一重量级选手入场，原本竞争激烈的无人超市业态将掀起新一轮的较量。与是否会加速行业洗牌相比，我更关心京东加入战局能否为无人超市正名，消除高成本、难以落地等种种质疑，使行业前景明朗化。那么问题来了，京东能否肩负这一使命？
成本成无人超市落地最大阻碍
或许你会好奇，无人超市怎么突然就火了，一点征兆都没有。其实不然，无人超市走红并非空穴来风，而是三大因素综合作用的产物：
一是纯线上或线下模式已经消亡，线上线下融合大势所趋，实现消费闭环和数据沉淀，主打高频、低价快消品的超市是块价值洼地，成为零售创新的试验田；二是不断上涨的人力成本和离谱的房租，使超市盈利成为老大难，尤其是地处商业区的超市，盈利更是难上加难；三是不断迭代的物联网、人脸识别、移动支付技术，为无人超市提供技术保障。
因此，无人超市成为香饽饽，弹药充足的玩家开启疯狂扩张模式，它们产品形态不一，主要分为三个类别：盒子型、店铺型、销售柜型，典型代表分别为缤果盒子、Amazon Go、Citybox。不同类别背后站着不同势力，自然有截然不同的诉求。
重点说下前两大流派，盒子型背后站着资本热钱，其核心诉求是低成本快速复制，比如缤果盒子宣称15平米盒子造价是40平米传统超市的1/4。店铺型背后则站着技术巨头，其想要的是无人零售解决方案，比如Amazon Go对抢夺传统超市地盘兴趣不大，而是以此为试点，找到融入线下零售的路径，从而突破自身业务边界。
不可否认，缤果盒子、Amazon Go是“无人超市”概念爆红的重要推手，但并不代表其扩张之路一帆风顺，相反面临不小的尴尬。前者怎么也想不到，自己没有被乞丐、城管格外“关照”，反而被高温打败；后者技术应用不成熟，难以准确跟踪到消费者购买的商品，不得不推迟开业计划。
缤果盒子、Amazon Go出师不利，使无人超市短期内难以普及一说甚嚣尘上，技术复杂度高且商用成本高成最大阻碍。当前无人超市在因应消费者随机无序购物时表现不尽如人意，为了使整个体系更通畅，技术还需要做更多准备，当技术达到应用水平后，成本再下降到商家可以接受的范围，可能需要1—2年。
换言之，只要技术达到“高稳定”的水准且商用成本降到合理范围，无人超市才具备实现规模化运营的成熟条件，进入复制推广的高速扩张期。
值得注意的是，有人说，为了使无人超市早日步入正轨，超市可以配合技术的无人化做出让步，比如减少面积、商品数量。这一观点看似合理，实则站不住脚，超市核心宗旨是为消费者提供便利，一定量级的SKU必不可少，而且消费者进店往往有品牌忠诚度和明确嗜好，如果不能提供其所需的品牌或特定商品，便利无从谈起。
因此，无人超市需要在无人化与便利程度之间寻求平衡。技术服务商业，通过技术化手段解决排队问题只是诉求之一，解决便利问题才是初衷，既让消费者感知到购物体验升级，又帮助商家提升运营效率，经过不断迭代和进化后，无人超市才有望走向成熟。
无感知购物应成无人超市标配
显然，京东无人超市属于店铺型，核心诉求与Amazon Go类似，即对外输出成熟的无人零售解决方案，以增加行业话语权，野心不可谓不小。如果把处于漫长内测期的Amazon Go比作试验品，那么京东无人超市则是成品，高下立见，这或许是6、7月无人超市概念大热时京东保持低调的原因，原来它在憋大招。
与成本居高不下的Amazon Go相比，京东无人便利店背后的D-Mart系统低造价、可模块化组装，可以彻底解决当前无人店面临的高成本、概念化等问题。据悉，京东智能门店解决方案包括智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块，可随意组合，比如智能称重结算台可以取代现有超市中的人工结算台、蔬菜水果区域的电子秤。 共2页 [1] [2] 下一页 用区块链打击假货 京东和阿里想到一块去了 群雄逐鹿血溅峡谷，中国青年电子竞技大赛京东杯20万奖金花落谁家 永辉在京东开了旗舰店 它能做好跨境电商吗 红色六安你好，红色京东超市来了！超多红色实惠等你来拿！ 沃尔玛入驻京东到家一周年 线上销售额增长30倍 搜索更多: 京东 |
