身处西南贵州省,800年的老字号,茅台有点意外地成为了这届云栖大会上的新零售“网红”。
茅台电商技术总监高文立,历经了这一传统酒企信息化系统搭建的过程。这次,作为新零售创新案例,他辗转多个会场分享茅台经验。而在云栖大会展厅、写字楼外围上,也都出现茅台的身影。
当高文立站在台上分享时,言语中透露出自豪。他带来了一张喜人的成绩单。从2012年开始,茅台电商交易额连续五年年增长率超过200%,而去年才搭建的“茅台云商”新零售平台,据称今年成交额就要达到80亿元。
有趣的是,一年前,马云在云栖大会上第一次提出“五新”战略时,在茅台内部也有了“四新”——新营销、新零售、新金融、新制造。新零售则成了业务生态实现闭环的基础。
马云可以说算是茅台的“死忠粉”,在茅台电商化探索的道路上也多次出现马云的身影。基于阿里技术的支持,茅台在新零售进行了多方面的尝试,如今前至生产流水线、供应商包材,后至所有经销商、零售终端和消费者信息,以及终端卖出的每一瓶酒的记录都会进入数据库,市场流通的每一瓶茅台都可被追溯。这个800年的老字号头一回离消费者这么近。
“正是因为有了互联网,有了阿里这些技术的沉淀,才使得我们很多业务,原来是不敢想像的,到现在敢于去做。”高文立说。
不愁卖的茅台为何做电商?
尽管对电商和信息化布局有着超前的预见性,但茅台电商的发展之路其实并非一帆风顺。
早在2000年,茅台便开始谋划在全国建设专卖店、经销商和中转库,布局全国网点。对于当时的茅台来说,销量根本不是问题,市场行情一度非常火爆。
2006年,茅台设计了早期的分销系统和商城,设想的商业模式就是消费者线上下单,各地专卖店就近配送。但茅台内部一直以来最大的声音是:“我们本来就不愁卖,还搞什么电商啊?”
那时候,O2O的概念还没有出现,这一计划也就被搁置下来。
国酒茅台第一次感觉到竞争压力,已经是2010年。当时,另一酒企五粮液委托第三方搭建了网上商城,再加上电商浪潮袭来,线下消费市场缩水,茅台才想起来要做些应对。
得益于此前的信息化建设,很快,茅台自建的B2C电商平台上线,茅台电商元年到来。2014年6月,正式成立贵州茅台集团电子商务股份有限公司,提出茅台云商战略,整合资源,全面实践O2O。
然而,2015年度,由茅台集团四家成员单位注资1亿成立的茅台电子商务公司净资产为6099.16万元,出现了一定亏损。
与此同时,市场上频繁出现茅台假酒事件。2015年12月,唯品会周年庆“知名白酒特惠专场”中580元/瓶的“53度500ml飞天茅台”就被爆出为假酒。
茅台感受到了前所未有的危机。
在2014年经销商大会上,茅台集团董事长袁仁国特地提出茅台的“三个不变”政策,即不增加销量,不增加新经销商,不降低出厂价格。后来,一份贵州茅台经销商会议纪要在网上被火爆传播,其内容包括:全国范围内检查串货和低价、禁止经销商不经同意向电商供货等。
2016年1月15日,茅台通过官网发表声明:“53度500ml的统一出厂价为819元/瓶。若市场终商价格低于850元/瓶时,可能涉嫌低价倾销及假冒伪劣等违法行为,要谨慎购买。”
一系列措施执行之后,茅台再次回到轨道,对电商的重视程度也日渐加深。
茅台股份副总经理、销售公司董事长王崇琳在2016年茅台营销工作会上提到,要加快线上新渠道建设,并投入专项费用做好新渠道的宣传推广和销售工作,以实现线上线下融合;同时,要开发新渠道专销品种在其自身系统内销售,以区隔传统渠道,与传统渠道形成互补优势。
茅台的电商探索
今年5月26日,阿里巴巴集团董事局主席马云在2017数博会“机器智能”高峰对话上,表示了对贵州大数据快速发展的震撼,以及对茅台酒的喜爱和关心。
而马云爱茅台,这早已不是什么新鲜事。据公开资料显示,马云曾说,他以前是不喝酒的,至少不喝白酒,但现在却爱喝茅台,同时希望为茅台做点事情。
2011年,马云就曾参观过茅台的制酒车间、窖藏酒库和茅台国酒文化城,详细了解了茅台酒的历史文化、生产工艺流程和经营发展情况。对于茅台在地处偏僻的贵州酿造出中国最好的白酒,表示是奇迹,更是骄傲。
新华社报道,马云在参观完之后表态,他在思考一个问题,茅台酒这么好,酒厂的效益也不错,但中间的渠道费用也特别大,如果通过网络营销的方式,确保普通消费者能够买到货真价实的茅台酒,对厂家、对消费者都是一件很好的事情。
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