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资料图
“国内对互联网零售商虚标能效等级的打击、惩罚力度不够严格，导致互联网零售商作假成本较低，是电商虚标能效泛滥的主要原因”。
明明在购物网站下的订单是一级能效产品，可收到的货却是二级能效。
这样的事情，你是否以为只是偶然的小概率事件？
近日，法治周末记者遇到的数起互联网电商因“错”将二级能效甚至三级能效的家电产品，标注成一级能效卖给消费者而遭到投诉的事件，似乎暗示着通过电商渠道虚标能效等级并非个例。
根据我国于2016年6月1日起实施的新《能源效率标识管理办法》（以下简称新管理办法），所谓“能源效率标识”（以下简称能效标识），是指表示用能产品能源效率等级等性能指标的一种信息标识。
消费者可根据能效标识来判断耗能多少，能效等级1表示用能产品最节能，耗能最低；能效等级2表示用能产品比较节能；能效等级3表示用能产品达到我国市场销售的基本要求。
“一般能效等级越高的产品价格相对高一些。如今生产厂家虚标能效等级的情况较之几年前少了很多，但零售商特别是互联网零售商虚标能效等级的现象，还比较普遍。”家电行业分析师梁振鹏告诉记者。
既然我国对用能产品能效标识存在管理办法，为什么互联网电商虚标能效等级依然普遍？又应该如何对这种现象进行监管？
电商虚标能效等级遭起诉
法治周末记者从北京市海淀区人民法院（以下简称海淀法院）获得的一份材料显示，消费者王先生因认为国美电器网上商城所标电器能效等级与实物不符，将北京国美在线商务有限公司（以下简称国美在线）诉至海淀法院，要求判令退还购物款并赔偿三倍损失共计14万余元。
王先生起诉称，其于2017年6月，在国美电器网上商城下单购买了三台同样型号的“三星（SAMSUNG）某型号一级能效65寸智能电视”。但其在拆封后发现该电视机上所附中国能源标示标明能效等级为二级。
王先生主张其在选择商品时，旨在选择能耗低、性价比高的电视，由于看到国美电器网上商城标明该产品能效等级为一级才做出购买决定并下单付款，其联系国美客服要求退货，被告知已过退货时间不能退货。
王先生认为，国美在线将电视机能效等级实为耗能高的二级虚标为耗能低的一级，夸大了电视机性能，误导自己作出错误的购买决定。
无独有偶，来自广东的李女士也有过类似的购物经历。
2017年5月，李女士在天猫商城下单购买了一台武汉东洋樱花电器有限公司生产的冰箱，在网页“产品参数”介绍中标注能效等级为一级，但冰箱上所附中国能效标识为三级。
李女士认为，卖家涉嫌虚假宣传，误导消费。因此她将天猫商城投诉至“聚投诉”（公益性网络媒体消费投诉服务平台），要求对方退货退款并作出赔偿。
“这些卖场虚标能效等级的目的在于，将原不能达标或能效偏低的产品能效等级标高，实现有效销售。”产业观察家洪仕斌告诉法治周末记者。
他分析称，能效等级作为电视机等家电商品的重要性能参数，对消费者作出购买决定具有重大利害关系，国美在线等互联网零售商虚标能效等级，是欺骗消费者的违规行为。
“花一级能效的钱买到二级能效产品，意味着消费者既要付出高价购买的代价，还要付出高使用成本的代价。因为低能效产品在后续使用过程中的能耗较高。”家电产业观察家刘步尘说道。
9月8日，法治周末记者联系上国美互联网公关部相关负责人，欲就前述王先生一案及为何出现虚标能效等级一事进行采访。截至发稿，尚未获得回复。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 国美全面发力四五线市场 大融合下2.0实体店生意经 乐视网、国美在线等平台落榜商务部示范电商名单 法国美帕在巴黎9月开启专业诊所体验之旅 国美掘金家电售后服务 上线家政洗护服务 国美零售：公司股价被严重低估 仍会继续低点回购 搜索更多: 国美 |
