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京东方面近日对外表示，按照《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，使用后商品价值贬损较大的商品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品、或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品等，可以不适用七日无理由退货规定。
京东称，为保证消费者和商家的合法权益，其据此调整了部分商品的售后政策，并在该商品详情页显著位置标明。
对此，专家看法不一。
中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为，京东依据已经出现的恶意退换货数据取消部分商品的“七日无理由退货”可以理解。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍则向澎湃新闻表示，“无理由退货是法律义务，对于消费者来说是权利，对于商家来说是义务。商家或平台不能以合同来规避法律，更不能以所谓的事先声明规避自己的责任。”
京东网站上部分商品不支持7天无理由退货
京东部分商品不支持7天无理由退货
澎湃新闻在京东网站上发现，“AppleiPad mini4”、“猫王收音机MW-2”等京东自营商品，在“加入购物车”按钮下面标注了“温馨提示·不支持7天无理由退货”字样。而“海尔BCD-225SDICU1”冰箱等京东自营商品，则标明“支持7天无理由退货”。
京东方面举了耳机、显卡两个品类的例子。
京东方面称，耳机在使用后，因直接和耳朵接触，可能存在细菌、病毒等，若退货后再被使用可能影响他人的人身安全或健康。显卡被使用后，商品价值贬损较大。
“因此，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，我们调整了售后政策。”京东方面称。
据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称“《办法》”）第六条 ，下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
《办法》第七条明确，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 共2页 [1] [2] 下一页 消费者在京东退掉的商品，都去哪儿了？ 上线家电清洗回收 京东借售后服务增加黏性 京东部分取消七日无理由退货 消费者权益谁来保护？ 阿里巴巴和京东，接下来还要比拼什么？ 顺丰、京东获空域批文 无人机快递迎着风口升空 搜索更多: 京东 |
