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“我真的不敢相信，花了7万，在红星美凯龙商场里面买的定制家具，送货到家时却全部都是‘假货’。”拿着红星美凯龙岳麓商场的收款单和卡诺亚定制家居订购合同，长沙市民刘先生十分气愤，丝毫没有新房装修的欣喜。
“李逵”变“李鬼”
市民7万元买家具竟是假货
今年3月，刘先生在长沙红星美凯龙岳麓商场的卡诺亚定制家居购买了多件家具，总共花费7万元。8月18日，期盼已久的家具终于送货上门，刘先生一家却傻眼了。
“送货师傅送上门，我一看不对劲，外包装没有品牌标识、生产厂家，拆开之后发现，板材做工更是粗糙。送货单上产地也不是广州，变成了浏阳。”一开始，刘先生以为是送错了货，送货人员却告诉他“没送错”。
一量尺寸，51件家具组装部件竟然与自己要求的尺寸一致。情急之下，刘先生赶紧拨打了卡诺亚定制家居的全国服务电话，客服人员根据订单号查询，告诉他：“你的订单存在，但是商家还没有付款，我们厂家根本还没制作”。
在该品牌的官方网站上明确写明，卡诺亚所有产品均为广州总部生产或经总部确认，在产品上均印有卡诺亚注册商标和防伪标识，无标识或标识不完整的则为假冒伪劣产品。
“没想到，花了7万，在红星美凯龙这么大一个商场，我买到了假货。”刘先生很是无奈。
8月19日，刘先生来到红星美凯龙岳麓商场投诉，随后多次与商场、商户协商。“商家第一次到我家协商时，解释到无法解释，就把家具板材一脚踹断了。”刘先生说，10天过去了，问题却并没有解决。
店铺已暂停营业
卖场承诺调查却“仍无进展”
8月29日，记者随同刘先生来到长沙红星美凯龙岳麓商场，位于二楼的卡诺亚定制家居已经暂停营业。在客服中心，记者和刘先生见到了红星美凯龙岳麓商场的客服经理。
该客服经理表示，接到刘先生投诉之后，卡诺亚定制家居店已经被暂停营业，“我们承诺维护客户利益，会跟进调查，但是具体后续解决，需要刘先生和卡诺亚来协商”。 共2页 [1] [2] 下一页 长沙红星美凯龙陷“假货门” 顾客花7万买到冒牌家具 红星美凯龙上半年营收51亿 同比增长10.6％ 红星美凯龙任命五位新总裁 互联网转型换打法 红星美凯龙竞得联盛广场 爱琴海布局华东市场 总裁李斌调离 红星美凯龙互联网转型将如何继续 搜索更多: 红星美凯龙 |
