记者了解到,目前,乐视移动与维修点的合作模式是固定的,但自公司与他们合作以来并未按当初双方约定内容支付相关费用。“如果是在保内,乐视负责提供配件,并对我们支付一定的维修服务费。保外,则我们按维修情况提取利润。”对于合作模式及付款情况,上述维修点负责人称:“但从乐视手机上市开始,乐视就没有给我们结算过。”
对于为何没有向其他乐视移动的供应商一样,去乐视大厦讨债,他们称:“我们都是小本经营,要债成本太高,实在耗不起。”
据了解,乐视方面对这些维修服务商的欠款从几万元到几十万元不等,虽然在乐视讨债者的洪流中,这些欠款微不足道,但对于小本经营、又要承担高昂房租的维修服务商来说,这几十万元,可能是他们一辈子的存款。
而此前记者调查时获悉,被乐视移动欠款的供应商中,工人已有一年多没有发工资。可见,乐视的资金链危机,已经对乐视手机整个产业链上的企业和个人带来影响。
“乐视移动资金一出状况,整个手机产业链的企业都受到牵连,特别是依靠乐视,勉强维持生存的个体经营者,一旦乐视手机资金吃紧,他们生存将首当其冲受到影响。”
配件大部分断货 售后服务难
手机断供后,销量也成了问题。记者了解到,由于配件全面断货,消费者在选购乐视手机时,也普遍存在维修和售后难的隐忧。
早在两年前,乐视发布手机双旗舰系列三款旗舰产品,分别为乐1系列:乐视超级手机1、乐视超级手机1 Pro;以及乐Max系列:乐视超级手机Max。而在乐视商城,记者看到商城已没有手机的配件再卖。
记者在天猫乐视官方网站发现,目前仅有两款千元左右的乐视手机在卖,其他型号均已下架。而在整个淘宝,目前仅有一两家在卖乐视千元以上的手机。对于乐视千元以上手机为何大部分被停售,一位商家客服告诉记者:“我们家是库存,乐视大部分型号的手机已经停产了。”
而在乐视手机销售页面的消费者留言中,记者发现大部分消费者均反应:乐视手机售后难度较大,手机维修时间被拖延。
对于售后问题,乐视客服告诉记者:“目前乐视手机还是一年全国联保,保修期内发生质量问题,消费者可以联系当地品牌售后点检修,如当地没有售后点,可以寄到我们公司,我们代送修检测。”
记者从乐视官方客服处了解到,目前还有乐视手机售后网点的省包括北京、黑龙江 、河北、江苏 、青海等22个。 不过,对于这些负责手机维修和售后的维修点是否仍在正常运作,他表示:“也不能保证。”
■证券日报 记者 贾 丽 共2页 上一页 [1] [2] 乐视手机线下体验店大批关停 殃及迪信通 乐视手机现供应链危机 维修点称总部两三月未供配件 乐视手机销量缩水十倍 无货可供无人接盘 乐视手机售后配件业务停摆 机主:送修的手机失联了 乐视官方商城全线下架乐视手机 称断货不是停售 搜索更多: 乐视手机 |