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本应是回馈客户的积分兑换服务，却因“山寨”品问题反引来消费者质疑。近期，饿了么积分商城兑换的多款商品被网友吐槽是“山寨”货。7月18日上午，北京商报记者也在该平台上看到与国际大品牌极为相似的香水，并就此事联系到饿了么相关负责人，对方表示对此事不予回应。不过当日下午，饿了么积分商城中的“个护美妆”频道突然消失。业内专家及律师指出，平台方应该对积分兑换产品担责，更重要的是，如果上线“山寨”货，不仅背离了外卖平台想要吸引服务用户的初衷，且埋下了安全隐患，甚至可能引发纠纷。
积分兑换遭质疑
根据网友爆料，在饿了么平台订餐后便想通过其积分商城兑换商品，刚开始看到了很多“明星”彩妆商品，但仔细观察后却发展这些产品大多是“山寨”品牌，涉及口红、面膜等。7月18日，北京商报记者登陆饿了么APP积分商城页面后看到，在“个护美妆”频道中，有不少面膜、彩妆等化妆品。记者注意到其中有一款香水四件套，从外观来看与香奈儿coco十分相似，不仔细分辨很难看出差别，在商品图片下方的兑换方法中则标注为“世丽雅香水”的名称。对此，饿了么相关负责人表示，该香水套装是合法产品。
可同日下午，当北京商报记者再次登录饿了么积分商城时，却发现“个户美妆”频道已不见踪影，取而代之的是“今日新品”，仅有一些家电、家居产品，并没有彩妆身影，上述“世丽雅香水四件套”也搜寻不到。对此，饿了么相关负责人在接受记者采访时仅称，入口改变是因为“运营经常会变”。
另外，在社交网站上还有不少网友“吐槽”饿了么积分商城，除了反映商城商品存在“山寨”货外，还有网友表示，起初饿了么积分商城可兑换饿了么会员卡，但是很快就下线了，取而代之的很多需要支付邮费的商品。而且一单只能用一个兑换码，如果一次在同一个商家兑换几个商品，就得支付几次邮费。
平台对商品担责
目前饿了么积分商城中的兑换方式分为三种，包括积分抽奖、积分兑换以及用部分积分加支付部分费用的方式换购产品，其中通过最后一种方式进行兑换的商品种类最多，这些商品大多来自微商店铺，点击兑换会直接跳转至该商品所在的微商页面。北京商报记者对比美团外卖和百度外卖发现，这两家平台并未设置积分商城。但是在百度外卖上有类似电商的入口——“质享生活”，虽然也在售出餐品外其他类别的商品，但并不是没采用积分兑换的方式。 共2页 [1] [2] 下一页 饿了么积分商城陷山寨风波 用户吐槽多款商品为山寨货 饿着饿着或许就眼花了 饿了么积分商城现“山寨”商品 饿了么发布中国外卖大数据 2020年市场规模破5万亿 暗潮汹涌 阿里强化饿了么控制权 饿了么员工宿舍四五十平挤9人 站点20个电瓶同时充电 搜索更多: 饿了么 |
