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在华发布组合拳 Airbnb能否圆梦中国?

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  除此之外,Airbnb还公布了未来在中国市场的团队搭建计划。Airbnb方面还表示,第一,今年Airbnb中国的员工数量会增加两倍,市场投资也计划翻番,中国是除美国总部外唯一有Airbnb产品和技术研发团队的地区,此外,Airbnb中国明年还计划要继续扩张研发团队。如果说Airbnb推出的Trips是Airbnb全球业务在中国市场的推广,那么搭建团队、与中国四大城市签约等则是Airbnb在华发展的必经之路。从目前的情形看,Airbnb显然已经在中国市场出了一套组合拳,但这记“拳头”威力有多大,还要看Airbnb在战略布局之下,是否能够真的适应中国市场。

  这些计划显示了Airbnb在中国市场发展的野心,但不容忽视的是,Airbnb在2015年宣布引入红杉资本中国和宽带资本,并一起遴选中国区首席执行官,搭建本地化的管理团队,试图通过此举更好地融入中国市场,但截至目前,Airbnb的中国区首席执行官尚未露面。

  三大难题仍待突围

  实际上,Airbnb在华发展一直被诟病,其中一条便是本土化问题。如今,Airbnb推出的中文名,正是为了在一定程度上解决这一问题,然而,从现有的反应来看,这一中文名并未能够全面讨好中国市场。此外,本土短租企业的竞争、政策壁垒等也都在一定程度上限制了Airbnb的在华发展。

  北京商报记者了解到,包括邮件回复、美国的休假制度、公司文化等都与国内企业发展有所不同。以美国休假制度为例,圣诞节是美国的法定节日,届时Airbnb的全体员工(包括国内国外)都会放假,在此期间出现的包括投诉、业务对接等问题会遭延滞。另外,在预约、问题沟通过程中,用户需要通过邮件沟通,在如今流行“说走就走”的时期,邮件沟通的不便利更为明显。申志强也表示,文化差异会带来管理的差异,这也是Airbnb要面对的问题,只有这些问题解决了,而不只是单纯推出中文名,才能进一步适应中国市场。

  同时,本土短租企业发展愈发成熟,竞争力也越来越强,从房源数据来看,Airbnb的在华房源不敌本土企业。数据显示,Airbnb在华房源约有8万个,而根据途家的数据,途家合并后的房源则超过了40万套。此外,小猪的房源也达到了14万套。但从全球布局上看,Airbnb在全球191个国家拥有300多万个房源,这一数据与本土企业拉开了较大差距。

  不过,从客源结构上看,Airbnb在华发展主要涉及出境游和入境游市场,Airbnb此次公布的数据显示,至今,中国旅行者已经在Airbnb的全球房源内入住超过530万次,而在中国境内,Airbnb约有8万个房源,已有160万境内外旅客入住国内房源。申志强认为,Airbnb与本土短租企业的客群仍然存在较大差异,一段时间内,双方的竞争并不会很直接,但随着时间的推移,双方的业务交叉会越来越多,竞争领域也会更多。

  而在政策壁垒上,国内短租行业仍存掣肘,Airbnb方面虽然希望借助于城市间形成战略合作突破一定的壁垒,但目前并未看到相关影响。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱赵焕焱也举例指出,中国还有一些法律规定不适合Airbnb的模式,比如中国反恐法规定没有完整的身份登记罚款10万元以上。

  北京商报记者 钱瑜 白帆

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