（图注：段鹏，一名中国学生，在阿里巴巴平台上运行一家网上商店。此时他就在位于中国义乌市的义乌工商学院内边吃午饭边回答顾客的问题。）
“我们可以优化我们的系统使其更加高效、更加人性化，”发言人称，“我们每天都在为完善系统而不懈努力。”
那些受害的个体
现年38岁的米歇尔·斯坦特是美国乔治亚洲苏瓦尼市的一位珠宝设计师，在她2012年去中国东部城市义乌旅行并采购原材料时发现了抄袭其设计的伪造产品。在回家途中，米歇尔在阿里巴巴网站上发现有许多网店销售着自己设计的商品的仿造品。
一开始她尝试直接和店家联系，要求他们下架违规商品。有些下架了，但有些仍在销售。然后明星多次向阿里巴巴投诉，要求相关网店将违规商品下架。虽然都办到了，但米歇尔很快就意识到，仿造问题规模之大、申诉材料需要之多对她来说太难处理了，尤其是对于一项个人业务来说。
“想要完成所有举报几乎是不可能的，”她说。“因为仿造品太多了！”
令人沮丧的是，米歇尔说她已经有将近一年不打首饰了。“如果有人抄袭了我的设计并进行量产，那么对我来说和他们竞争就太难了，”她这样说道。当她在2013年重新设计首饰，她决定只从美国供应商那里采购相关组件。这么做是希望使造假者更难复制她设计生产的商品。
现在米歇尔几乎很少上阿里巴巴网，因为她担心又发现抄袭其设计的伪造品。在3月份的一天，她只不过快速浏览了一下阿里巴巴网站就发现一件仿造品——她设计的垂饰。米歇尔将此事反馈给阿里巴巴。仿品在平台上不见了，但米歇尔说她仍然没有时间去搜寻并举报那些假货。
“你正在失去金钱失去效益，”米歇尔对自己说道，“因为时间就是金钱，时间就是效益。”
记者希望阿里巴巴对米歇尔的情况的做出评论，但阿里巴巴对此没有回应。
在洛杉矶，卡勒·朗坦白讲就如何解决造假问题没有任何头绪。这位46岁的服装生产线Reignland Concept的创始人设计、缝制并销售她的童装商品并与2015年在网上销售。直到如今，在一位助手的帮助下每月可以自产自销200件衣服。
去年，她的一位朋友告诉她说她的设计品在一家澳大利亚的商店出售。困惑的卡勒联系到该商店经营者，该经营者告诉卡勒说这些衣服是在阿里巴巴进的货，并表示自己真的不知道这些衣服设计是源于Reignland。卡勒去阿里巴巴网站上一看吓了一跳，他发现了自己儿子的照片，这张照片原本是他儿子作为模特出现在宣传材料当中，但现在却帮着那些店主叫卖假货了！
汉克森展示抄袭自己设计的的在网上公开销售的山寨版家具。
卡勒不知道她可以要求阿里巴巴将那些仿冒品下架。他直接联系了一些网店，有些网店将这些商品下架。卡勒指责正是阿里巴巴平台上仿冒品的传播使得她原本一款卖的很好的儿童长裤销量锐减。
“几个月前，我每周卖30件衣服，”开勒说。“而现在，每月只能卖出5件！”
帷幕之后
在设计生产家具之前，汉克森在他父亲的金融企业从事IT服务搭建网站的工作。
在2009年的一天，汉克森的妻子想要一张新的露天桌，汉克森把桌腿桌面用锤子组装起来然后在一个网站上贴了张照片，就这样，Vintage品牌就此产生了。他开始制作更多的桌子并把它们发布在网上。“我享受着这项工作，我只是想制作一张更好的桌子，”汉克森说。“就像一个疯狂的艺术家！”
今天，Vintage工厂到处都是电焊声、锯木声和敲击声。这里也开始了现在自动化——最近刚买了一台数控刚钢材切割机——但更多的工作是由经过特殊训练的员工完成的。这些员工掌握着木工或金属加工的技术。
虽然他的业务量增长迅速，但伪造品窃取了原本属于自己的一部分收益，汉克森对此也没办法。
在2014年他才意识到问题的存在，当时他看到Facebook上一则广告中含有一张他设计的A型腿的桌子。他联系到卖方，卖方说是从别处买的。怀着既好奇又担心的复杂心情，汉克森开始用谷歌搜索他的设计品的图片并且发现网上随处可见。
“你发现了一张图片，看看图片来源，是阿里巴巴网站，然后就发现许多图片来源都是阿里巴巴，”他说。“数不胜数！”
许多商店从汉克森开的网站上下载家具的图片用来宣传自己的商品。有一张汉克森家人和一张小桌子的合影的照片在淘宝相关搜索后随处可见，这张照片实际上是挂在汉克森家中墙上的！
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