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唱吧麦颂快速扩张留病灶:软硬件遭吐槽 价格不统一

  加盟模式成双刃剑

  现阶段唱吧麦颂KTV已在全国拥有150家分店,这意味着平均每个月就会有6家分店开业营业。而之所以保持较高的扩张速度,则与唱吧麦颂KTV采取直营和加盟联合的模式有一定联系。但加盟模式也容易成为一把双刃剑,产生管理漏洞。

  从唱吧麦颂KTV的加盟热线获知,加盟者需要有至少200万元的资金用于店面投资,而唱吧麦颂KTV则会统一管理,不仅派驻一位店长,负责店面的管理,同时还会负责员工培训、促销方案等方面。但此前网络上有一篇文章却透露,位于临汾的一家唱吧麦颂KTV分店被派驻的店长,并不熟悉当地的市场行情,制定的相关措施导致该分店服务不到位、管理混乱、账目不清晰等情况,与唱吧麦颂KTV总部联系后,虽然将该店长召回并重新分配三名店长管理分店,但旧问题还未解决新问题又出现,使得该加盟商与唱吧麦颂KTV总部产生较大矛盾,导致唱吧麦颂KTV总部通过远程停止店内点播系统,造成无法营业。

  另外有业内人士认为,尽管加盟的模式能够让一个品牌迅速扩大规模,但如何管理一直是加盟模式的关键,虽然唱吧麦颂KTV派驻店长到分店负责管理,但该店长能否顺应当地市场是其中一个需要突破的关卡。此外,加盟商也是该店的负责人,会制定店内的相关经营措施,而随着规模扩大、加盟商逐渐增多,若想保证每一家加盟店均处于品牌统一管理的范围内,单凭派驻一位店长或许难以实现。若经营不当,不仅会影响该分店的服务和客流量,还会影响到品牌。

  成败线上用户转化

  现阶段,唱吧麦颂KTV不仅陆续布局旗下其他分店的开业,还在前段时间入股迷你KTV品牌“咪哒”。且由于唱吧麦颂KTV走的是小店的模式,一家分店只有20多个或者30多个包间,因此部分分店也往往会在高峰时期迎来客满的情况。虽然从整体来看,唱吧麦颂KTV仍在扩大自身规模,但不可忽视的是,当下已经出现部分消费者对于唱吧麦颂KTV在服务、质量等方面的不满,给唱吧麦颂KTV敲响警钟,若不加重视、提升自身质量,则会难以获得消费者的认可。

  传统KTV经营者李斌表示,当下KTV市场正在逐渐饱和,部分地区已经出现过剩的情况,甚至可以看到有的地区在一公里左右的路段内就有三家KTV,再加上各种各样新型娱乐方式的出现,让KTV之间的竞争较为激烈。当时唱吧麦颂KTV以互联网KTV的模式出现在市场视野,并表示可以通过线上导流、手机点歌、线上社交等互联网玩法,吸引不少关注。但若要实现长久发展,无论是传统KTV还是新型的互联网KTV,不仅只是扩大规模提升影响力,更要同步提升服务质量,否则目前较为固定的消费者也会逐渐被消磨,选择离去。

  在业内人士看来,唱吧麦颂KTV目前正在实行的手机点歌系统、线上社交等玩法,已经难以形成独特的优势,部分传统KTV也已经将其设置在自己的系统中,而唱吧麦颂KTV的优势则是借助唱吧App使得自身在线上积累大量用户,从而能成为线下潜在消费者。唱吧麦颂KTV若要在市场竞争中获得一定份额,需要保证服务质量,并寻找到更多将线上用户转化为线下消费者的方式,提升自身综合竞争力。

  北京商报记者 卢扬 郑蕊/文 宋媛媛/漫画

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