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一方面传统KTV接连闭店，另一方面则是各种新型KTV入场，唱吧麦颂KTV就是后者。作为互联网KTV的代表，唱吧麦颂KTV曾被认为是颠覆传统KTV的角色，但北京商报记者调查发现，虽然唱吧麦颂KTV近年快速扩张，但一些消费者对店内设备问题频出、服务态度不佳等也多有诟病。新型KTV代表尚且如此，其他品牌该何去何从？
软硬件遭吐槽
唱吧麦颂KTV由手机K歌软件唱吧与连锁KTV麦颂于2014年共同成立。截至目前，唱吧麦颂KTV用两年多的时间已在全国范围内设立150家分店，其中仅北京地区就有至少34家分店。按照规划，唱吧麦颂KTV的目标是在未来五年拥有超过1500家门店，成为全国最大的KTV连锁品牌。
尽管唱吧麦颂KTV实现较快的扩张速度，但其店内的设备和服务却多次被消费者吐槽。北京商报记者此前来到位于北苑易事达的分店，但在唱歌过程中发现，包间内的麦克风常常出现问题，有时会出现杂音，有时则会没有声音。问题出现后，该分店的服务人员曾对麦克风进行调试，但后续又出现类似问题，最终服务人员将麦克风换了之后才解决问题。
北京商报记者调查发现，麦克风出现问题的情况并非个例，在唱吧麦颂KTV多个分店内均出现过类似情况，更有消费者曾表示，已经让工作人员换了无数次麦克风还是没有解决问题。此外，对于唱吧麦颂KTV的特色手机点歌功能，也有消费者曾遇到无法正常使用的情况，从而影响到当时的娱乐体验。
与此同时，有消费者反映，当自己在唱歌过程中遇到问题并向服务人员寻求帮助时，部分服务人员的态度反而是不耐烦或者懒洋洋。其中张先生表示，自己曾与朋友在牡丹园分店开了一个豪华大包的房间，但是空调一直没有热风，最开始服务人员来了两次看看，但此后再叫服务员就没有人搭理了，寻找到前台，对方则说中央空调得开一会儿才能热，可在唱歌的五个小时内空调依旧没有热风，服务人员也都爱答不理。同样也是在该家分店，有消费者表示，多次按服务铃叫服务人员也没有人搭理，服务态度较差。
价格不统一
除了设备和服务受到部分消费者吐槽外，唱吧麦颂KTV的价格也引起部分消费者的争议。目前唱吧麦颂KTV不仅可以在现场消费，还能从唱吧App上直接预订房间。但从唱吧App的计费详情可以发现，不同分店的价格并不相同，比如学院路店的豪华小包13-19时平常档为59元/小时，假日档为169元/小时，但牡丹园店13-19时平常档则为39元/小时，假日档为59元/小时，名门多福分店13-19时平常档则为59元/小时，假日档为99元/小时，价格相差明显。
除此以外，现场消费与从唱吧App上直接预订房间的价格也有所不同。以周日15时豪华小包为例，从唱吧App上看，中关村店的价格为59元/小时，但北京商报记者致电该分店后，对方表示，该时段的价格为会员价79元/小时，非会员价则为139元/小时，几乎是线上预订价格的两倍左右，这一价格差异使得部分消费者以为是线上预订更为优惠。但北京商报记者调查西直门枫蓝国际店的价格却发现，同一时段、同种房间类型，唱吧App上的价格为149元/小时，可致电该分店后发现，该分店现场消费则为99元/3小时，并涵盖了酒水。
在消费者看来，唱吧麦颂KTV是连锁品牌，虽然由于城市不同，不同区域的价格会有所调整产生差异，但区域大致相同的门店价格应较为一致，线上线下价格的差异也应不存在这么大的差异。对此，西直门枫蓝国际店工作人员表示，关于每家分店价格不同的原因是部分分店为加盟店，因此加盟店与直营店的价格存在不同。而对于线上线下价格存在差异，中关村店工作人员则表示，这是因为渠道方不同，所以价格也不同。 共2页 [1] [2] 下一页 唱吧麦颂KTV启动股权众筹模式 1年内复制70家店？ 搜索更多: 麦颂 |
