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免费的午餐正在接近尾声。在未充分告知的情况下，速递易从11月11日起在五个城市试点，将快递柜免费存放48小时改为超4小时即收费1元。
面对投诉，速递易官方称这一决定是为了提高快递柜的周转率，同时解释说用户可以选择取消速递易的服务。
但在持续亏损的速递易业务上，或许三泰控股确实需要考虑增加营收的各种选项，以免上一财年过亿的亏损在新的财报里继续扩大。
免费存放时间缩水：从48小时到4小时
速递易单方面收费的决定很突然，也让正在等待双11包裹的消费者很不满。有律师表示，“速递易”公司未经用户同意推出可能损害消费者权益的规定，如果因为用户不付费而拒绝开柜，涉嫌侵犯物权。
对此，速递易官方微信回应称，目前平均每个包裹保管时长超15小时，效率低下，通过缩短免费时长，智能柜的周转率能有效提升三倍以上。另外，速递易官方还表示，如果不愿意使用速递易，也可通过柜子操作或致电客服，选择取消服务，以后该电话的所有快递都不会进入速递易柜子。
有用户认为，上班族很难在上午的投递时间取件，下班后取件肯定超过4小时，希望能延长免费存放时间。速递易方面回应，这是因为上午和下午的投递高峰一般间隔了4小时，如果能提高4小时内的取件率，快递柜格口的周转率会大大提高。
据速递易官方公布的数据，新收费制度试点后，4小时内取件量提升了60%以上，5个试点城市日均快件处理量超过25万，箱格使用率超过110%。
目前，速递易只在重庆、台州、南充、潍坊、襄阳这5个城市试点，未来将逐步推广到全国各城市网点。
三泰控股董秘宋华梅表示，现在是快递旺季，新措施对速递易业务的影响，还要看后续情况才能了解。2015年，速递易曾推出向快递员收取使用费的方案，一度造成了速递易业务的下滑。
除了缩短免费存放时间，速递易还在双11前取消了短信通知，被用户质疑是为了推广APP，进行移动端布局，另外，取消短信通知也能降低通信成本。
盈利模式单一，亏损持续
此前的财报显示，速递易业务持续亏损，急于找到新的盈利模式，这可能是速递易在双11这个敏感节点推出新措施试点的原因。
三泰控股于2013年上线速递易快递柜业务，旨在通过智能快件柜解决最后100米的投递痛点，主要在校园、社区、楼宇内布点。三年多来，速递易快速扩张，进入79个城市，安装6万组以上的快递柜，寄存过的包裹超过6.5亿个，是国内市场份额最大的快递柜企业。 共2页 [1] [2] 下一页 速递易智能柜加收超时费涉侵权 消费者抱怨霸王条款 顺丰投资速递易“泡汤”：入股比例未谈妥 圈占投递终端 速递易、菜鸟、丰巢谁决定生死？ 搜索更多: 速递易 |
