两周35起爆炸案,这不是来自于恐怖组织的袭击,而是来自于三星最新一款旗舰机Galaxy Note 7。
有什么比24小时随身携带一只不定时炸弹更让人恐惧的吗?
现在,三星再也不用担心去年过猛的冲势会不会成为昙花一现了。这款会爆炸的Note 7,毫无疑问让即将上演的巨头争霸变成了苹果的独角戏。
9月2日,刚刚上市两周的Note 7被宣布因手机电池缺陷,在韩、美等10个市场实施召回,总计逾250万台。甚至,为避免影响到飞行安全,美国联邦航空管理局(FAA)正在讨论是否该禁止乘客携带三星Note 7登机。
就在一个多月前,三星电子刚刚宣布,受益于上一部主打旗舰产品Galaxy S7智能手机的强劲销量和积极的成本压缩措施,今年第二季度取得运营利润8.1万亿韩元(约合69亿美元),创两年内新高。其中手机业务的营业利润从去年同期的2.76万亿韩元增至4.32万亿韩元,同比增长56.5%,占总利润逾半数。
这突如其来的变故,或许会成为三星的滑铁卢。
一、起个大早 赶个晚集
三星对有可能到来的销量下滑早有准备,比如市场饱和、创新不足、对手过硬,唯独没有预料到会是电池出了问题。
9月6日据道琼斯消息,在已出货或到达消费者手中的约250万部Note 7手机中,有70%电池为其子公司:三星SDI供应,剩下的部分则采用了中国新能源科技有限公司(ATL)的电池。后者是日本电子零部件制造商TDK(TTDKY)的子公司、总部位于香港。三星称其问题电池全部来源于其子公司SDI。
尽管三星电子相关负责人表示,问题手机召回后,三星会根据消费者的要求,甚至在两周内更换新的同款手机或其他机型。但在争分夺秒的手机市场中,这个速度远远不够。
一方面,三星赶在苹果发布会前一个月发布Note 7,并在8月19日对外发售,从时间点上抢占了先机。然而,召回事件却给了苹果后来居上的机会。
9月8日凌晨消息,苹果刚刚在美国旧金山正式发布iPhone7,据苹果在发布会上公布的消息,新发布的iPhone7将于美国时间9日开始预约,16日出货。与此同时,最快一批重返市场的三星还在路上。
而按照CCS Insight的分析师杰夫·布拉波(Geoff Blaber)的说法,“苹果的iPhone Plus是同一价位上Galaxy Note 7的天然替代品”。而韩国三大运营商SK Telecom、KT和LG Uplus决定为三星Note7用户提供全额退款的选项,无疑给了先前选择三星的消费者一个重新选择的机会。
要知道,从2014年到2015年,三星智能手机销量连续下滑,一个主要原因就是iPhone 6销量飙升。随后在2016年,三星凭借S7 Edge的曲面屏和强大的电池表现——外界认为苹果在这两个领域落后其竞争对手——重夺市场份额。
今年下半年的竞争将会异常激烈,IDC分析师上周预计,今年全球智能手机销量将仅增长1.6%,2015年该数字为10.4%。据报道,现在iPhone 7新机的预订量已经达到7200万台到7800万台。在这场百分之一市场争夺战中,三星已经丧失了全部优势。
另一方面,召回事件本身将为三星带来巨大的损失,有机构预测,此次召回250万部Note 7的成本大概为10—15亿美元。
更糟糕的是,即使没有这次爆炸门事件,三星也未必能够迎来新的增长。
Note7刚一上市,就被吐槽配置中庸,甚至,在三星一向占有优势的相机上,也被对手苹果超越。三星两款新机的后置摄像头保持1200万像素不变,而iPhone 7 Plus却破天荒地搭载了两枚1200万像素的镜头。算上前置摄像头,后者的像素也要高于前者。
而Note7上最大的创新——虹膜解锁也被吐槽过于鸡肋,其录入条件“25-35厘米的有效距离范围”,意味着虹膜解锁工作的起始时间是“至少让手机镜头看着你的眼”,而指纹解锁却是从用户摸到手机的那一刻开始,这意味着当你盯着手机屏幕时解锁已经完成了。
这家曾经中国智能机市场上的霸主,由于在应对市场变化上反应缓慢,手机执着于硬件而缺乏应用场景,软件与服务体验一般,其智能机在中国的销量已经连续第三年出现下滑,过去三年,其销量跌幅分别为18%、16%、15%。在中国的年营收也在逐年下滑,从2013年的40.1万亿韩元到2014年的33万亿韩元,去年仅为31万亿韩元。
根据调研机构Trend Force提供的数据,尽管三星依然在全球智能机市场占据最多的市场份额,但也已出现下滑迹象。相比三星今年一季度近28%的市场份额,三星在二季度的市场份额仅为24.5%。反观排名第二的苹果,尽管二季度市场份额仅有15.1%,远低于三星,但相比一季度的14.5%,起码在上升区间内。
更多的迹象显示,对于三星来说,面临的不止手机销量下滑这点问题。
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