|
资料图。
奔驰GLC车型又被消费者投诉了。
9月1日，奔驰GLC车主蔡先生向法治周末记者反映称，其刚刚购买不到5个月的车已经出现过两次发动机无法启动的现象。
“至于无法启动的原因，4S店检测认为，由于存在漏电现象，车辆处于亏电状态，所以无法启动。至于漏电的原因，至今尚未查明。目前车子仍在4S店进行检测维修。”蔡先生介绍说。
而当法治周末记者联系4S店相关负责人李女士时，李女士则表示，故障是存在的，但是已经解决了。
双方各执一词，事件背后的真相到底如何呢？
车主：所能做的就是等
2016年4月20日，蔡先生在南京江北之星汽车服务有限公司（江苏省南京市六合区宁六路349号江苏世纪车城）购买了一辆奔驰GLC300，裸车价49.1万元，手续全部办齐接近60万元。
然而，5月13日下午2点左右，距离买车时间不到一个月，车子便出现了无法启动的现象，而就在前一天，即5月12日，蔡先生还在正常使用该车。
电话联系江北之星4S店，在救援人员到场后，经过几分钟的充电，车辆才能启动。
“5月18日，再次去4S店对车辆进行检查，然而却未查出原因，后来，4S店说是厂家模块出了问题。5月30日通知我去更换模块，但是装好模块后，互联导航却无法使用，一直到6月25日，导航才能使用，4S店并保证不会再有类似情况发生。”蔡先生说。
然而，4S店的保证并未阻止亏电故障的再一次发生。
8月18日早上（8月17日晚上车子还在正常使用），车子再次无法启动。
“然后车子被4S店拖走，当天我打了4个电话进行咨询，4S店仍然未检查出亏电原因。当时车子才行驶了7000公里。”蔡先生表示。
据蔡先生介绍，直到8月23日，4S店相关工作人员才通知他说“经过软件升级和APP的更换，车子已经不存在漏电情况了”。可是经过再次检测，仍然存在漏电现象，并且导航再次出现黑屏。
蔡先生多次致电奔驰中国客服电话4008181188，对方均表示已记录相关问题，相关工作人员会与他联系，请耐心等待。但是到目前为止，仍没有奔驰中国的相关工作人员与其联系。
“目前，我所能做的就是等待，难道中国的车主维权都要经过哭闹、耍无赖等过激行为才可以吗？”蔡先生无奈地说。
4S店：故障已经解决
对于蔡先生所反映的问题，法治周末记者也向南京江北之星4S店进行了核实，负责该事件的李女士表示，（蔡先生的车子）故障是存在的，但是按照厂家的技术指导（操作步骤），目前故障已经解决了。
对于车辆无法启动的原因，李女士认为，漏电的本身是因为车子熄火之后，车子上的部分控制单元还在工作，所以说会消耗电瓶的电，电量不足就会导致无法启动。 共2页 [1] [2] 下一页 奔驰S350L凸轮轴磨损事件“罗生门”：4S店称不知具体原因 宝马困局：在华被奔驰追赶 在美被雷克萨斯赶超 网络首善钢子送宝马奔驰，开启公益众筹新时代 史上最豪跨界 GUCCI、奔驰等都来开餐厅了! 福建奔驰拓展商务MPV宜商宜家新方向 搜索更多: 奔驰 |
