30多起电池爆炸事故，三星还能挽回中国消费者的信任吗？
一款价格高达5999元的旗舰手机，居然会出现一个最基本的电池安全问题，这不禁让我们产生疑问：这个时代，究竟还有什么值得信任？
截至2016年9月1日，新上市不久的三星旗舰手机已经发生了35起爆炸事故。根据相关报道，该爆炸的毁坏程度极高，几乎整块屏幕都被烧焦，严重程度可以威胁到用户的人身安全。
这一事故，也引起了全球移动用户的热烈讨论。甚至有人戏称：“苹果都还没发布，三星就输得一败涂地了。”
让人感到疑惑的是，三星一开始并没有将中国大陆的Note7手机列入召回范畴。那么，爆炸原因到底是什么？三星的召回态度为何又“厚此薄彼”呢？
爆炸缘于电池缺陷
9月2日，因电池爆炸事故进一步扩大，三星移动总裁高东真公开致歉，宣布全球召回250万台Note7手机，并承认了“电池芯存在缺陷”的爆炸原因。
而Note7的主要电池供应商三星SDI是三星电子旗下的公司。受该消息影响，三星电子股价下跌2%，三星 SDI股价则下跌6.1%。
对于Note7爆炸，最初专家们的猜测集中于“高通骁龙820与三星猎户座8890双版本SOC的兼容问题”、“TYPE-C与QC2.0的电压匹配BUG”等技术性因素，毕竟谁也没想到三星竟然会在一款旗舰手机上采购有缺陷的电池。
手机电池是由多层膜叠加形成的，如果产品内部杂质刺穿隔膜，就会导致电池短路进而燃烧。而Note7采用的三星SDI自产的电池可能就是因为短路问题，导致手机在正常使用过程中爆炸。也就是说该电池的爆炸现象对于消费者而言几乎是不可控的。
据三星提供的统计数据显示，有问题的Note7手机约占已售产品总量的0.1%。此次三星全球召回的数量为250万台。由于现在的手机都是一体化机身（无法拆卸电池），毫不夸张地说，这些问题手机都是“定时炸弹”。
笔者推测，一个可能的原因是，拥有全产业链的三星在对待自家生产的SDI电池时，采购部门与质检部门存在“开绿灯”行为，导致空前的costdown（采购时降低成本）事故发生。
一款价格高达5999元的旗舰手机，居然会出现一个最基本的电池安全问题，这不禁让我们产生疑问：这个时代，究竟还有什么值得信任？
全球召回Note7，唯独中国大陆是例外？
除了Note7的爆炸事故外，三星对于中国市场的“区别化”态度，更是引发大批中国消费者不满。
针对在中国大陆市场发售的国行Note7手机，三星声称：“由于（中国）采用了不同的电池供应商，故不列入此次召回范畴。”这意味着中国大陆消费者得不到“问题手机召回”的合理待遇。但与此同时，三星电子针对中国香港和中国台湾两个大中华区市场都宣布了Note7的召回公告。
众所周知，在手机市场的全球供应链整体架构中，供货商的供货往往都会集中发往生产工厂进行批量装配。作为“世界工厂”，来自于各国的配件大多都在中国进行组装。基于这一现状，“问题电池供货到中国的三星工厂进行组装，再卖给中国消费者，最大化节省物流成本”，这似乎是一个顺理成章的推测。
把可能引发爆炸事故的问题手机销往全世界，却只针对中国大陆市场采用了品质更高无安全隐患的“良心”批次，这样的说法，显然没有办法获得中国消费者的认可。甚至引发网友集体吐槽：“没想到，原来中国大陆享受的是三星特供版Note7。”
随着CCTV2央视财经展开报道，各大媒体平台轮流介入，Note7爆炸的真相也变得广为人知。深陷舆论漩涡的三星才重新发布了召回公告，从“千人试用团”开始将中国大陆的国行Note7手机召回。据传，京东等电商平台和地区经销商也开始暂缓Note7的发货，等待三星的后续检测回复。
然而，这份姗姗来迟的召回公告，已经无力挽回三星在Note7爆炸事故中丢失的口碑了。考虑到iPhone7的发布近在咫尺，Note7想要在中国消费者心中占据一席之地恐怕很难了。
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