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药给力遭重创凸显医药O2O困境 行业未找到可行盈利模式

  从5月18日开始,国内首家提供“1小时送药”服务的医药O2O企业——药给力,其送药服务经历了暂停、重启的风波,短时间内,CEO也接连换人。

  尽管从药给力方面的公告中看,“1小时送药”项目的暂停同该团队的“内在矛盾”以及“对公司经营方向的严重分歧”不无关系,但是业内人士指出,药给力遭遇的风波虽属个案,但也反映了当下医药O2O模式处境的艰难。

  业内人士指出,目前很多医药O2O企业,多处于依靠资本输血的阶段,缺少对医药供应链体系的重构,让利于消费者的空间有限,而增加的“最后一公里”物流成本,又很难让消费者买单;一旦资本停止输血,那么危局将不可避免。

  暂停剧情接连反转

  药给力成立于2014年10月,2015年2月,APP正式上线运营,通过与线下药店合作,主打医药O2O“1小时送药上门”服务。同时,药给力还会给用户提供用药提醒和药师咨询等服务。

  作为国内率先从O2O切入医药电商的企业,药给力在发展过程中,一度得到资本市场的垂青:2014年11月,药给力宣布获得联创策源的数百万天使轮融资;2015年6月,其再次宣布获得由同渡资本、平安创投和策源创投共同投资的数千万元人民币A轮融资。

  截至今年5月,药给力前市场总监连佳星称,药给力有接近100万的注册用户,接近40万的交易用户。

  不过,看似平稳的发展,到了5月19日,波澜乍起。

  5月19日凌晨,连佳星在其个人微信公众号“佳星说”上发布了一篇题为《“1小时送药上门”业务暂停 药给力我依然爱你!》的文章,宣布从5月18日14:00起,“1小时送药”业务暂停。

  连佳星在文中坦陈,在融资艰难的大背景下,从去年12月到今天,公司团队“一直把宝押在了一家已确定投资的传统药企,连投资协议都走完了”,但对方却在一夜间“变卦”,致使公司业务方向已来不及调整。

  暂停风波过后,剧情很快迎来了反转。5月19日中午,药给力换帅,新任CEO佟靖发的内部信开始在网络上流传。在这份内部信中,佟靖说,公司创始合伙人长期以来,对公司经营方向存在严重分歧,导致公司面临了严重的困境。

  不过,她表示,“经过昨天一夜的思考权衡,我决心使用现有十分有限的资金,恢复重振药给力‘一小时送药’业务,并深度提升药学服务的附加价值”。

  然而,这次换帅并没有持续几天。5月27日,法治周末记者联系上了佟靖,她告诉记者,她已从药给力离职,至于“1小时送药”是否还会继续,她未作回应。

  5月30日,记者下载了药给力APP,发现还可以正常注册,不过线上达克宁、清热解毒胶囊、芬必得等常见药品都显示“已售完”,在线药师咨询也迟迟得不到回复。记者多次拨打药给力官方客服400电话,也一直无人接听。

  政策利好曾吸引企业竞相布局

  多个行业竞相触网,医药行业也不例外。不过由于药品行业的特殊性,医药行业的互联网渗透率还很低。据统计,2014年医药电商市场规模约为68亿元,仅约占2014年医药零售市场的2.26%。

  不过,2014年以来,利好政策接连出台。2014年5月,国家食药监局发布了《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》,其中提出“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求,凭处方销售处方药”,向业界传达了电商平台可以销售处方药的信号。

  同时,《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》《全国医疗卫生服务提规划纲要(2015-2020)》等政策接连发布,这些频出的利好政策所描绘的广阔市场前景,也吸引了众多机构竞相在医药电商领域进行布局。

  据艾瑞咨询统计,受利好政策激励,2014年以来,中国医药电商投融资数量增长了3倍。这其中,除了一些主流药企出于完善医疗产业链的考虑,布局医药电商外,还有一些团队选择在该领域进行创业。

  易观智库医疗健康研究中心分析师张怡丹对法治周末记者介绍,目前医药电商的模式主要有三种:B2B、B2C、O2O模式。这三种模式中,与消费者关系最为密切的是后两种模式。

  其中,2014年下半年以来,随着国内O2O领域投资风潮的兴起,医药O2O领域也颇受资本关注。药给力就是医药O2O模式的典型代表,其成立和获得融资也是发生该时段。记者注意到,同期成立、以送药为切入口进军医药O2O的企业还有叮当快药、快方送药、药快好、九州通医药集团旗下的“药急送”等企业。

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