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“现在是凌晨2点多了，我在去公司的路上，我们一直致电‘弯弯’，希望联系到本人，但是她一直都不接电话。”如家内部人士告诉《第一财经日报》记者。
在4月6日早间，如家给出第二份更新版的回应表示：“在获知‘弯弯’的遭遇后，如家酒店集团高度关注，并立即成立了处理小组连夜排查，经过8小时的调查，同时我们曾多次和‘弯弯’联系都未能联系上，我们非常理解“弯弯”现在的心情以及处境，希望当事人‘弯弯’可以尽快与我们联系，给予我们沟通的机会，同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。事发之后集团通过酒店员工和警方了解情况如下：事发当时，男子正准备离开酒店，当事人此时进入酒店大堂，相隔数秒男子再次返回大堂向电梯方向走去。此时，电梯间先后出现2名男子及当事男女共四人。当事人‘弯弯’抵达4层，随一名男子出电梯后，在电梯厅翻包，疑似寻找房卡，男子尾随向女子走去，双方发生拉扯。听闻吵闹后员工立刻达到现场进行言语劝阻。男子边打电话同时边对女子拉扯，女子坐地报警，男子强行将女子拉向应急通道被一名女住客和保安阻拦，男子从通道逃跑，前厅部经理与副理随后到达该楼层安抚与处理，女子拨打电话后，其友人6分钟到达。随后酒仙桥派出所民警接警到达酒店，查看监控录像后，将当事人和其1名男性友人以及当事员工带到派出所调查。”
如家进一步表示，4月5日凌晨三点，警方反馈称，目前警方已经全力追查此事件嫌疑人，我们将协助警方工作，与警方保持沟通，尽快公布进展。该酒店一事发生后，酒店作为事发现场，已经开始内部自查的工作，我们不容此类事件再次发生。
管理遭质疑
事件发酵到现在，根据《第一财经日报》记者从凌晨至目前的采访了解到，人们对此事件的看法分为几类，第一，大部分人都认为女孩遭遇非常值得同情，如家的管理是存在重大问题的;第二，小部分人认为，在如家私有化的当口，同一天出现这样的风波，不排除有同业竞争者对此事件有“推波助澜”的可能，但是如家也肯定存在问题。第三，还有部分人怀疑此事件是否涉嫌炒作?
“应该没有人会愿意用牺牲自己的品牌来炒作，我认为炒作的可能很低。但是无论真相如何，作为酒店运营者，如家必须要做好服务和管理，操作程序对于任何情况都有应对规范，这也值得所有酒店引以为戒。和颐事件反映出该酒店没有操作程序。安全和卫生是酒店第一要务，操作程序都应该明确应对措施。”华美首席知识专家赵焕焱接受《第一财经日报》记者采访时指出。
诸多业者指出，在此事件上，不仅折射出如家的管理问题，同时也反映出行业问题，其实在酒店业界，不少业者和住客都遇到过“涉黄”事件，比如很多酒店都会出现“特殊服务”小卡片，这种事件会骚扰到正常客人，容易引发纠纷。部分酒店认为这类事件很难控制，但也有业者认为，这完全看酒店经营者是否愿意去好好管理。
还有业者认为，和颐酒店事件引发行业对酒店安全的拷问，而Airbnb、Uber等共享经济，在注重安全的前提下，这类商业模式能否在中国实现，值得推敲。
公开资料显示，和颐酒店是如家推出的一个高端酒店品牌，在一二线城市经济型酒店发展空间日渐式微、市场需求多元化的环境下，如家从2008年起开始多品牌发展，从经济型连锁酒店向中高端酒店产品布局转型，目前已经有包括如家、和颐、如家精选、素柏、莫泰、云上四季等多个酒店品牌。
目前，该事件还在发酵中，截至记者发稿时，如家还未联系上“弯弯”。记者接下来将就此事做进一步报道。（第一财经日报 乐琰 ） 共2页 上一页 [1] [2] 女子和颐酒店被劫持 揭秘如家旗下的这家高端酒店 女子和颐酒店内遭陌生男子拖拽 酒店人员未制止 搜索更多: 和颐酒店 |
