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刚刚宣布私有化完成、通过首旅酒店直接回归国内A股的如家，今天立马摊上事儿了。
4月5日晚间至4月6日早间，有一则“和颐酒店女生遇袭”的帖子在朋友圈被疯转，ID为“弯弯_2016”(下称“弯弯”)的微博用户连发数篇微博，并上传“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”的视频。
文章和视频内容主要为讲述其4月3日在北京出差期间入住酒仙桥和颐酒店时，在酒店房间外遭遇“劫持”未遂，但相关酒店在事发前后一直保持“冷漠”的态度。
如家在4月6日凌晨回应称：在获知“弯弯”的遭遇后，如家酒店集团高度关注，并立即成立了处理小组连夜排查，经过8小时的调查，同时如家曾多次和“弯弯”联系都未能联系上，如家非常理解“弯弯”现在的心情以及处境，希望当事人“弯弯“可以尽快与如家联系，给予如家沟通的机会，同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。
女生遇袭
“弯弯”在微博中称：“太可怕了!女孩子出门在外一定要带防狼装备!我在和颐酒店电梯出口，碰到了陌生人强行拖拽，差点被拖去强奸!对方还掐我脸颊和脖子不让我呼救，幸好我坐在地上不方便移动拖延了时间，还遇到了好心人路过阻拦。”
根据“弯弯”的描述，整个过程持续了5、6分钟，在一个全是监控摄像头的地方，没有任何安保人员、酒店管理人员出现搭救。值班经理也是在前台电话被打爆，事情结束之后才“姗姗来迟”。且在事发之后没有派任何人沟通袭击拖拽事件的始末，甚至不关心在自己酒店里发生了什么事，以及确认当事者的安全。
“弯弯”称，值班经理竟然没有上报事件，并在第二天直接关机失联。
有数据显示，“弯弯”的第一条相关微博是在4月5日零点发出，到4月6日零点，“弯弯”微博的阅读量已经超过60万。而微博上该话题的总阅读量已经接近3亿，相关讨论60万条。用手机拍摄的调取出来的酒店监控视频，在优酷上也已经突破152万的播放量。
事件还在进一步发酵，在4月6日凌晨，有网友发来截图显示，包括Angelababy等在内的明星也开始关注此事，Angelababy在言语中表示了自己的对此事的愤怒，也呼吁大家要加强安全防范意识，也要更多关心身边的人。
如家紧急启动危机公关
从4月5日到目前，如家的市场公关团队人员一直处于忙碌的状态——他们在4月5日早间开始处理如家私有化的信息，当然这是一件值得庆祝的事情，然而到了4月6日凌晨，犹如反转剧一般，由于上述和颐事件，如家公关团队陷入焦头烂额的状态。
凌晨时分，如家启动了危机公关
在4月6日凌晨1点多到时候，如家方面向《第一财经日报》记者出了第一份回应，称：“今日，如家酒店集团关注到4月3日于北京发生的有关网传‘和颐酒店女生遇袭’一文，集团已经引起高度重视，并立即跟进调查进展，我们在得知事情的第一时间，试图与当事人进行联系。对于目前我们所了解的‘弯弯’的遭遇我们表示非常遗憾，这件事情在酒店发生，酒店有相应查明真相的责任，同时我们也正在积极配合当地公安机关进行调查，如家酒店集团对于不法行为绝不姑息。我们希望可以和‘弯弯’取得联系，希望与‘弯弯’并肩作战，也希望得到她的配合。我们会持续更新调查结果，希望事情可以得到妥善解决。”
然而这份回应马上遭遇网友们都集体“吐槽”，很多网友认为如家态度不够真诚，甚至冷漠。
在4月6日凌晨2点左右，部分如家的公关人员赶赴公司进行紧急预案处理。 共2页 [1] [2] 下一页 女子和颐酒店被劫持 揭秘如家旗下的这家高端酒店 女子和颐酒店内遭陌生男子拖拽 酒店人员未制止 搜索更多: 和颐酒店 |
