爱屋吉屋尽失价格优势盈利压力迫其收取租房佣金

　　胡景辉一语成谶，爱屋吉屋的低价策略已开始松动。

　　至于爱屋吉屋在上海租房市场以后的前景，严跃进认为，收费以后可能会使部分潜在客户流失，甚至引起客户的反感。

　　那么租房市场上，客户对佣金的价格敏感度到底高不高？

　　中原地产首席分析师张大伟告诉法治周末记者，在整个房地产市场上，客户对佣金的价格敏感度是不同的，对价格敏感度比较高的客户基本都寻求佣金低的互联网中介了，对价格不敏感的客户基本还留在传统中介，所以一旦互联网中介机构提价，客户可能会流失。

　　从经济学角度来看，衡量客户稳定性的因素，除了价格敏感度，还有客户对品牌的黏性，即品牌忠诚度。

　　那么，在租房市场上，客户对房产中介的品牌黏性高不高？

　　“客户对房产中介的品牌黏度并不高，主要还是看房源和价格。”张大伟表示。

　　基于此，张大伟认为，未来爱屋吉屋还能否保持相应的市场份额，要打个问号。

　　记者也向爱屋吉屋公关部发去提纲，询问爱屋吉屋有没有做过相关调研，包括租房市场上的客户对佣金价格的敏感度如何，对中介的黏性如何，爱屋吉屋会不会担心这样将会降低业务成交量，对此有无应对方案等，但截至发稿前，对方尚未回复。

　　北京市场投诉增多

　　记者在采访中了解到，爱屋吉屋当下需要担忧的不仅仅是上海租房市场的市场占有率有下滑的可能，还有北京市场投诉量的逐渐增多。

　　2014年11月，爱屋吉屋正式进入北京市场。

　　2015年6月就有新闻报道称，爱屋吉屋在北京市场出现“飞单”事件而被客户投诉。报道称，一名客户在4月份通过爱屋吉屋旗下一名王姓经纪人租赁了一间房屋，后来却发现实际的租赁合同则是和另一中介机构签署的。且租房后，客户遇到了一系列权益受损的情况。

　　在此之后，2015年6月12日，爱屋吉屋CEO黎勇劲在公司内部发出全员公开信《我们不完美，但执意向完美进发》，除了向遭遇“飞单”的客户明确道歉、退还租房佣金、补偿损失外，同时承诺迅速采取措施根治“黑二房东”、全面保障租房人利益。

　　但是，关于爱屋吉屋的投诉量似乎还在上升。

　　北京市住建委每个月都会公布当月投诉量前十的房产中介，在2015年11月之前，爱屋吉屋并未出现在前十榜单中，但是2015年12月，爱屋吉屋成为这一榜单的第十名。

　　北京市住建委称，2015年12月，房地产经纪机构被投诉问题主要集中在：租期届满不退还押金、未备案、未按期支付出租人租金、违规收取卫生费、违规打隔断出租、提前终止租赁合同引起的三金纠纷等。

　　但爱屋吉屋被投诉的问题主要是什么，北京市住建委并未说明。

　　对此，法治周末记者亦联系爱屋吉屋，就2015年12月底投诉量高的原因是什么，被投诉的理由都是什么等问题进行采访，但截至发稿前，对方尚未回复。

　　在北京市场上，链家、我爱我家等传统中介公司的地位相对强势和牢固，爱屋吉屋在租房和二手房佣金方面，此前的确有优势，其月租8000元以下的佣金只收一半月租，二手房居间佣金为1%，而传统的北京中介市场上，租房佣金为一个月房租，二手房居间佣金在2.7%左右。

　　但是，市场变化很快，在爱屋吉屋进军北京市场后，链家随后推出了丁丁租房，也打出了租户零佣金的旗号，只向房东收取5天的房租作为佣金，而且包括安安租、房多多等越来越多的互联网中介都在靠低价策略拓展市场。

　　二手房买卖方面，北京传统房产中介的佣金标准也开始松动，北京晨报曾在不久前报道称，天通苑的一家我爱我家打出了“佣金只收1%”的宣传语。

　　在这种情况下，当爱屋吉屋的价格优势越来越不明显，一旦其投诉量上升，在竞争如此激烈的中介市场上，爱屋吉屋要如何在已经被瓜分的很严重的北京市场上保持现有的业绩并冲击更高的市场占有率？

　　记者在发给爱屋吉屋公关部负责人的采访提纲中也问到：“未来竞争中，爱屋吉屋的优势会体现在哪儿？”对此问题，截至发稿前，对方尚未进行解答。

　　来源：法治周末肖莎

搜索更多: 爱屋吉屋