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苏宁易购账户莫名消失 因何消失未有定论

  个人信息泄露并非个例

  苏宁易购公司《回复》中还称:“由我司相关人员联系顾客,在顾客同意并提供个人资料进行系统审核通过后,账号于11月8日恢复正常使用,投诉已解决。目前贵媒体反馈的案例属于个例,暂未发现有同类型的情况存在。”

  法治周末记者注意到,近几年凡是出现客户因信息泄露和账户被盗等类似原因的投诉,苏宁易购都以“没有查询到因为苏宁易购系统的原因所导致的信息泄露”,不可能对受害者进行赔偿,并要求受害者报警。

  法治周末记者通过百度搜索“苏宁易购账户”关键字,立马跳出很多与张畅类似的情况信息。其中一位网名为“fzyixiantian”的用户,于2014年7月9日在百度发帖称:自己在苏宁易购注册的账号绑定了一个陌生的深圳手机号和一张宁夏地区的苏宁门店卡,而身份信息还是本人的,账户里面的积分都被兑换成券购买产品了。

  一位叫“babayah”的用户,2015年10月4日在网上也吐槽,说9月22日在苏宁易购官网点击“降价通知”的时候,发现手机号并不是他的,问客服说他的账户是安全的,把手机号改过来就行,再担心的话就把密码改一下,其当时就没改密码。10月1日再登录时,说他的账户不存在,10月4日还是说账户不存在。

  2015年9月26日,网名叫“明月几时有2212“的在百度贴吧反映,几年前注册了一个苏宁易购账号,手机上也装了一个苏宁易购的APP。23日8点左右发现手机上有一个APP推送的消息:您购买的商品已发货。可是我这二天没有买过东西呀,所以进去看看,是有人用我的账号买了两袋米,用了我两个优惠券。以为是密码被盗用了,取消了订单后顺手修改了密码,发现对方是在23日凌晨0:40左右在烟台网页登录下的订单,收货地址在江苏宿迁。24日8点左右手机上又有一个同样发货的消息,用23日修改后的密码进去发现又有人下了一个订单,还是同样两袋米,用了两个券。登录地为烟台移动,收货地同样在江苏宿迁泗洪。问题的关键在于:“我修改了密码,他如何用我修改的密码登录?在我原绑定的手机号没有收到验证码的情况下,他如何修改绑定手机号的?登录地在烟台,收货在宿迁。”

  据《南方周末》报道:自2012年6月至2015年9月,第三方安全漏洞平台“乌云平台”共发布苏宁易购系统漏洞270条,其中在2015年发布的漏洞数目显著增多,仅6月就发布了58条。

  中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国网民权益保护调查报告(2015)》显示,近一年来,网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等现象,导致总体损失约805亿元,人均124元,其中约4500万网民近一年遭受的经济损失在1000元以上。

  7月6日,《网络安全法(草案)》对外公布,并向社会公开征求意见。

  草案提出,网络运营者应当建立健全用户信息保护制度,加强对用户个人信息、隐私和商业秘密的保护;网络运营者对其收集的公民个人信息必须严格保密,不得泄露、篡改、毁损,不得出售或非法向他人提供。

  工信部电子科学技术情报研究所总工尹立波认为:《国家网络安全法》从网络运行安全、关键信息基础设施安全、网络信息安全、法律责任等方面进行了明确规定,将等级保护、网络产品与服务安全、网络安全信息共享、个人信息保护等多项工作纳入法律轨道,为保障国家网络安全、促进我国信息化健康发展,提供了高层次的法律依据。

  法治周末记者 张贵志

  发自江苏南京

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