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康佳售后维修起争议焊接后称消费者外力损坏
中国消费者协会方面信息，苏先生在2014年12月24日购买康佳55英寸电视，型号led55f5510pf，使用到2015年7月8日，高清接口hdmi出现问题。
2015年7月11日，康佳服务人员上门检测，苏先生称其拆开电视背面，简单检查后，并没有说明什么故障原因，直接在高清接口上做焊接，结果没有维修好，便说是人为外力损坏，不在保修范围，需要带走那块电路板。苏先生怎么也想不通，“这个接口在电视里面的，我们没有拆过，为什么会出现外力损坏？”让他更为生气的是，42天时间内，前后电话5次，售后服务未有任何回复处理。“让我们消费者心寒啊！”
热水器类：万和热水器买了5年未到货厂家把皮球踢给销售商
2010年4月，因为准备装修新房，梁小姐在成都东方家园红牌楼店全款购买万和热水器一台，由于新房未装修也就未要求商家送货，但在2012年12月梁小姐得知东方家园将关门的消息，便专程赶到东方家园咨询热水器送货问题。“当时万和的销售人员让我联系万和热水器售后，我现场拨通电话沟通情况，对方告知信息已经记录在万和官方送货系统中，随时需要安装随时打电话。”
2015年梁小姐的房屋装修完毕，便联系售后安装，3月18日接到万和成都售后电话，说下午就能安装。但在十分钟后，又一工作人员打来电话，告知梁小姐未在系统中找到记录，要求她发送购买单据。当梁小姐照做后，万和方面仍称，没有在系统中找到相关信息，让消费者自行找东方家园解决。
“可是在2012年12月与万和电话沟通时，厂家明确表示系统中有记录，并且能够随时电话联系送货安装。”梁小姐很不解。对此，万和电气公司在回复函中说，根据合同，产品应该由销售万和产品的“东方家园店”提供，万和工厂不承担提供产品的责任。并且认为，时间跨度为5年，“东方家园店”停业两年多，不排除这家店内部相关单据丢失的可能性。
净水器类：保修期内多次电话报修安吉尔就是迟迟不来
2014年6月，成都的刘先生在某电器商城购买了安吉尔净水机一台，保质期为1年，2015年5月14日，在即将到维保期之前，这台安吉尔净水器的电源灯突然不亮了，也不制水了。
刘先生打通维修电话报修，但维修人员从当天下午一直推脱到当天晚上，又从当天晚上推到5月17日，最后到21号仍没动静，于是刘先生再对安吉尔的售后进行投诉，客服承诺马上联系，但到22号仍然没动静。这样整整过了一周时间，眼看要过了维保期，刘先生联系很多次维修人员就是不给答复、维修，连回一个电话的都没有。
无独有偶，徐女士在去年10月2日购买了安吉尔净水机，今年6月份净水器放不出水。徐女士想着还不到一年保修期，就多次给安吉尔打电话要求保修，但安吉尔一直推脱。拖延了一个月，事情还没有得到答复和解决。
四川省消委：三季度家电投诉占比最高
根据四川省消委发布2015年第三季度消费者投诉信息统计分析报告显示，今年第三季度，全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉6636件，其中家用电子电器类投诉共1673件，占总投诉量25.21%，占比最高。
从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者主要投诉的方面，消费者投诉的重点主要体现在视听产品质量问题和售后服务方面。与此同时，与2014年同期相比，合同、售后服务的投诉比例上升幅度较大。在商品大类统计的消费者投诉数量中，家用电子电器依然是第一位。 来源：华西都市报 记者 张乾 共2页 上一页 [1] [2] 联想电脑被指预装广告软件 广告不请自来 海信电视一年坏两次 不给维修记录消费者投诉无门 联想电脑不到一年罢工 数据修复需另交2600元 新买联想电脑质量差 市民怀疑遭商家忽悠 海信电视年底出口量增62.1% 均价超行业22.6% 搜索更多: 联想电脑 海信电视 |
