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制图司婉靖
买电脑被忽悠多交钱，买电视用一年就出现严重质量问题，售后工作敷衍、推脱，这些行为成为最让消费者头疼的问题。10月29日，根据华西传媒呼叫中心96111反馈数据、四川省消委第三季度投诉信息以及中国消费者协会的投诉案例，华西都市报重磅推出家电“黑榜”，分为卖场类、电脑类、电视类、热水器类、净水器类等五大类，将消费者反映最为集中、投诉最多的数码家电企业进行曝光，为消费者维权到底。读者还可继续拨打96111，反馈您遭遇的消费问题，或关注本报家电微信号“i家电”，我们将替您维权。
卖场类、电脑类：A世界销售“水深”联想10个多月被投诉13次
据中国消费者协会方面数据，从去年底到目前，仅四川地区有关联想电脑的投诉就高达13次，且大多发生在A世界电脑城，主要为价格欺诈，其中有差价高达1800元，兼有质量问题，投诉量远超其他品牌电脑。
今年2月27日下午，家住成都市锦江区的侯先生与朋友在成都A世界电脑城购买联想笔记本电脑，到了A世界后，销售人员把他们带到了2楼联想专卖店。“我当时准备购买配置是英特尔i5处理器第四代的电脑，销售人员给我推荐了3款联想品牌，分为高中低三个档次，我选了中等档次，折算下来3980元人民币。”销售人员说，这台电脑是联想全能50系列，“还对我说它的处理器是英特尔第5代处理器，第4代处理器是双核，这台电脑是4核，性能更好。”
侯先生当场用手机在网上搜索，但始终搜索不到联想全能50，“销售人员说这是刚出来的新款，我就信以为真了，还说4核玩游戏绝对稳定，并且显卡是2g，系统是windows8.1可以重装windows7系统，我就相信了他，付了钱。”但侯先生回到家里查到这款电脑配置居然是独显1g，cpu也只是intel奔腾的处理器，与卖场所说的英特尔i5第四代处理器相差甚远。最后，在侯先生的反复沟通下，商家才同意更换电脑。
同样是联想电脑，成都的吴先生也是在A世界二楼遭遇了类似问题，他在去年12月底打算买联想全能50n2980型号笔记本，说定价格4500元，付款之后销售人员以没货为借口，谎称n3540型号电脑配置性能更高，价格还不变。买回家后吴先生才发现，n3540型号不仅配置低，而且网上这款电脑普遍价格最高也就2800元左右，最低有售2699元，为此他投诉要求补差价1800元。
2014年11月5日至2015年9月20日，饶女士购买的联想电脑换货一次，维修3次，维修了两个月却仍无法使用。其出示记录：第一次换货产品序列号为：pf04y8wg，换货后新电脑产品序列号为；pf05r884，送修记录及保修都一律沿用的
pf04y8wg产品系列号。为此饶女士投诉，联想电脑存在出厂缺陷，要求退货赔偿。
从去年底至今，在四川地区，戴尔电脑被投诉两次，分别是价格欺诈与维修多次未妥；华硕电脑被投诉两次价格欺诈；神舟电脑被投诉一次价格欺诈。彩电类：
海信电视用一年多主板坏厂家称非主部件不在保修期
中国消费者协会方面信息，家住成都龙泉驿区的范女士在2013年10月买了一台50英寸的海信液晶电视，用一年多后发出刺耳的声音，当地维修人员上门维修说是主板坏了，已过1年保修期，更换主板需要八百多元。
“对于海信电视的质量真的很质疑，这就是所谓的可以使用10年吗？”范女士很生气，但是海信方面告诉她，根据现行三包政策，彩电产品实行整机保修一年，主要部件保修三年政策，主要部件包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。主板不属于主要部件，因此不在三年保修范围内。
对此范女士质疑，为什么过时不用的高频调谐器是主要部件，主板却不是？为什么不将三包的主要部件和整机范围明细化？电视机一年多就坏掉是否是设计缺陷？
海信最后做出处理，“为用户提供更好的用户体验，决定本次为用户提供保外用户转保内即免费维修主板处理”。 共2页 [1] [2] 下一页 联想电脑被指预装广告软件 广告不请自来 海信电视一年坏两次 不给维修记录消费者投诉无门 联想电脑不到一年罢工 数据修复需另交2600元 新买联想电脑质量差 市民怀疑遭商家忽悠 海信电视年底出口量增62.1% 均价超行业22.6% 搜索更多: 联想电脑 海信电视 |
