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冯女士从超市购买的未过保质期香肠变质
“我在超市买的双汇鱼肉肠，还没有超过保质期，肉肠肠体就长毛了。”
近日，市民冯女士准备食用从超市买来的肉肠时发现肠体已变质，由于未找到购物小票增添维权烦恼。
市民投诉：香肠放冰箱，未过保质期变质
据冯女士介绍，今年5月，她在皇姑区一家超市购买两袋捆绑促销装的香肠，回到家后食用一袋香肠后，将另一袋双汇芝士鱼肉肠存放在冰箱里。
8月1日，冯女士从冰箱里取出袋装的双汇芝士鱼肉肠，打开包装袋后，取出一根香肠准备给孩子吃时发现了问题。
“香肠包装封口处肠体长毛了，幸亏及时发现没有给孩子吃。”冯女士说，她查看产品包装上的生产日期和保质期，香肠并未过期。
冯女士认为，香肠在冰箱里存放过程中，香肠的肠衣并未损坏，未过期的香肠出现变质说明产品质量本身存在问题。
让冯女士犯愁的是，当她准备找商家维权时，购物小票已经找不到了。
“虽然没有了购物凭证，但是我觉得香肠厂家应该对此负责。”冯女士说。
记者核实：厂商现场沟通，消费者获10倍赔偿
8月3日，记者和冯女士来到其购买香肠的超市，冯女士提供的变质香肠产品外包装生产日期标注为“2015年3月17日”，保质期为6个月，香肠并未过期。
针对冯女士的投诉，客服人员表示，虽然冯女士无法提供出购物小票，但考虑到顾客实际遭遇，超市方面可以帮助冯女士联系双汇厂家，尽快为顾客解决问题。
客服人员称，经沟通，双汇厂家业务人员通过超市方面向冯女士致歉，同意为冯女士退货并按照商品价款的十倍进行赔偿。
对于厂家给出的上述处理方案，冯女士表示可以接受。
购物后发现问题 无小票咋维权
■调监控、查商家销售记录都是维权证据
本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新提醒，即使没有购物小票，也可以通过其他方式进行维权。比如确定购物的具体时间，然后到商家查询具体的销售记录。如果能查到记录，证明物品的确是在这家店买的，那么商家就一定要负责。购物时的银行刷卡单也可以作为购物的凭证。
另外，消费者在商场超市购物时的监控视频记录也可作为维权证据。
■可向产品生产者要求赔偿
杨继新认为，消费者购买商品出现产品质量问题，按照法律规定，因产品质量缺陷造成他人人身或者财产损害的，受害人可以向销售者要求赔偿，如找不到购物小票，也可以向产品的生产者要求赔偿。 共2页 [1] [2] 下一页 双汇成立财务公司谋转型 北京华联与双汇联手 颠覆大卖场传统营销方式 双汇巨债压顶 “割肉“出售西班牙肉企套现 双汇母公司出售欧洲资产 放开手脚单飞 中粮肉食规模飙升 双汇迎来最强对手 搜索更多: 双汇 |
