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洗衣邦出报告推责任
冯女士联系洗衣邦协商解决方案，但洗衣邦坚持认为自己没有责任，还自己出具一份鉴定报告发给冯女士。
记者在这份鉴定报告中看到，洗衣邦称，该衣服按照正常洗涤流程操作，经过批量入厂后精细分拣、标记、清洗、熨烫、整形处理等作业后，经严格质检才出厂，中间不存在任何混洗环节，如有操作不当造成衣物染色、串色应该呈现整体颜色改变而不是分明的局部变色。洗衣邦还称，衣物在穿着过程中存在空气、阳光、温度、湿度及其他一些不可抗力自然因素的影响而产生变化的可能。另外在清洗及保养过程中也会对原本材质造成不同程度的磨损。
报告最后表示，“综上所述，仅凭借之前穿着衣服的图片及洗涤后图片对比，不足以证明是清洗不当所造成的事故”。对于这份报告，冯女士称，“他自己出具的单方面报告有什么意义？”
承诺赔钱下周一到账
近日，北京晨报记者致电洗衣邦。客服人员回电称，因为此前负责冯女士投诉的人员离职等原因，此事才拖了这么久，但洗衣邦一直在跟冯女士积极解决中。对于有无进厂照片一事，这位客服称，工厂的所有流程都在不断完善中，现在所有衣服进厂都会留照片，冯女士衣服的照片她不知情。至于那份“鉴定报告”，客服称其中内容代表了公司的回应。
冯女士透露，在一次次沟通中，她已心力交瘁，7月中旬洗衣邦提出给500元赔偿了事的方案，她就答应了，但7月21日给对方发送卡号后，一直没收到赔偿款。对此，洗衣邦客户表示，公司赔偿需要走流程，最多需15个工作日，“也就是说，最晚下周一赔偿款就会到。”
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