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走秀网重生:屡错屡试 这次押注欧美买手
http://www.redsh.com 2015-05-21 红商网 发布稿件

  当然,这种模式也存在可预见的风险:

  首先,国外名品店的选品真的能在中国市场受欢迎吗?纪文泓在这一点上比较敢冒险。“过去我们认为我们懂中国,所以派自己的买手去选品,实际上我们并不懂。时尚是对未来的捕捉,有点像股市,所以我不认为历史数据会有特别强的作用。国外名店的选品可能不一定适合中国,但总体上还是能挑出容易受欢迎的东西。”

  其次,名品店库存通常不会太多,在走秀网供货与其店铺供货产生冲突时,他们更偏向于优先供应给实体店顾客。

  再次,还有品牌授权的隐忧。这种未经品牌商直接授权,将国外经销商的商品进口到中国的模式,也就是近期较热的“平行进口”,这个带有“灰色市场”味道的模式在国内外的争议一直不小,不过近期国内政策(尤其在汽车行业)正在逐渐放开。

  据悉,在走秀网站前端的商品呈现,一律只突出品牌,不展现名品店铺。 “相比展现名品店铺,展现品牌对我们更有利。”纪文泓说到。

  熬过最难时光,还有哪些坎?

  “最难的时候已经过去了。”纪文泓感叹道。他坦承,在过去的几年里,走秀网一直在供应链模式上找不到最合适的方案,而现在的模式则是他认为最好的。未来要做的就是复制、拓展、签更多独家合作的名品店。

  当然,还有一个让纪文泓揪心的难题是用户拓展。官方数据显示,目前走秀网注册用户为1000万。这1000万用户质量非常高,客单价1500元,重复购买率更是达到85%,相比去年的60%多,也算是突飞猛进。

  纪文泓向亿邦动力网解释了85%复购率的背后逻辑:

  第一,提高用户满意度。最狠的两招:一是赋予客服降价权,一旦顾客比价发现别的平台(主要是B2C)有比走秀网更低的价格,截取证据发给客服,客服可以酌情自主降价;另一招是一个月内无条件退货,虽然有遇到“无赖”的风险,但走秀网还是尝试了。

  第二,不断刺激用户、唤醒用户。走秀网商品下架、调价的速度都非常快,保证用户看到的商品一直变化。

  第三,复购率高还有一个不可回避的原因是走秀网本身用户规模就不大。纪文泓坦承,走秀网需要维持一个高端的定位,一旦放下姿态,大幅降价,新客户增加会更快,但质量也会降低。所以走秀也一直在摸索获取高质量用户的方法。

  纪文泓介绍,目前走秀网获取单个用户成本在200元左右,算是比较高的。接下来,走秀要做的是摆脱单纯的“货架式销售”,加入更多人性化、个性化的因素。即将要尝试的一个方法是社区化,打造一个高端人士的圈子,实现圈层内的互相影响。来源:亿邦动力网

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