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路虎：超三万辆路虎车受影响
记者：另外现在消费者最关心的可能是数据方面，路虎是在什么时候收到关于九速变速箱问题的？目前中国地区总计会有多少车辆受到影响？
王燕：我们是在2014年上半年开始陆续收到有关车主反馈，九速变速器的问题是涉及部分2014到2015款进口路虎揽胜极光车辆，中国地区受影响的车辆是36451台，目前我们收集到的客户相关问题的反映共计900多起。
路虎中国方面承认9速变速箱确实存在一定技术缺陷，也并非个案问题。目前公司正在针对已经出现的问题展开新一轮的技术修正。
记者：那么新的解决方案是多大程度可以解决这个问题，是能根本解决吗，能保证将来不会再产生类似的问题吗？
王燕：从2015年1月19号，我们已经开始了关于新版本软件升级的各项实施准备工作，而且现在进入了相关执行阶段。目前也有个数据可以跟大家分享，有差不多22%的客户已经接受了软件的升级服务，将近八千多名客户。
记者：有没有出现过升级软件之后还出现不比配的问题呢？
王燕：我们一直也在密切的跟踪升级之后的效果，目前我们听到的反馈还是不错的。
路虎：对召回问题产品 不回避 也不拒绝
而对于是否会对存在缺陷的问题车辆进行召回，以及是否应该对相关产品进行进一步延长保修期。路虎中国方面并没有给出明确时间表，但承诺对消费者的需求和政府相关部门的要求都会积极响应。
捷豹路虎中国公共关系执行副总裁 王燕：目前我们最新的软件升级的版本措施正在顺利的推进，当然我们一定也会而且现在也正在密切的关注和跟踪相关车辆在升级后的情况。同时，一定会根据相关的法律法规，我们采取的态度决定是不回避，也不拒绝一切有利于保证消费者利益的手段和途径。
记者：实际上现在还在紧密的磋商当中，并没有最终给出一个可以实行的方案，对吗？
王燕：我们现在也是在和相关的部门保持着积极的、及时的沟通，刚才我也表明这样一个态度，应该说我们还是坚持一个不回避、不拒绝的。
路虎：国产极光不存在技术缺陷
记者：之后大家也比较关心，就是目前国产路虎揽胜极光，是否使用同一款变速器，就是刚才您谈到的14和15款，也会不会存在同样的变速器的问题？
王燕：在这里我也可以向大家保证，3月份开始销售的2015款的国产路虎揽胜极光，目前在售的车型所装配的9速变速器，已经是最新的状态，不存在故障批次的问题。在这里也希望消费者能够放心。央视财经（记者 蔡敏 李磊） 共2页 上一页 [1] [2] 陆风X7涉嫌模仿路虎揽胜极光 武商联三度表态增持中百集团 现金流或成“拦路虎” 长虹林茂祥称4K2K电视售价高成拦路虎 路虎故障不断奔驰自燃厂商冷对 豪车售后频遭诟病 152万元的路虎，引擎盖油漆是重新做过的？ 搜索更多: 路虎 |
