记者维权 要求“退一赔十”不那么顺利
据有关法律规定，消费者买到过期食品，可向商家提出退货并索赔。3月15日，记者以消费者的身份进行维权。
世纪联华温州大世界店“超市领导”质问记者：
从一个正常人的良心来评 如此索赔，合不合理
昨天下午1时30分许，记者带着在世纪联华温州大世界店购买的过期“曼可顿”7袋面包和5盒蛋糕，到该超市要求退货并索赔。
一开始，该超市“售后服务”柜台一名女工作人员检查了这些面包、蛋糕及购物小票后，表示这些食品确实是在他们超市卖出去的。她说，可以按商品原价退款。但记者提出，按有关法规规定，可以10倍购物价索赔。她表示自己没有权限。
之后，又来了一名女工作人员，她说，他们解决不了，便打电话叫值班经理过来。
过了几分钟，该超市值班经理出现，将记者引至旁边一间办公室内。交涉中，值班经理说：“我们超市不可能卖过期商品的，我们每天都会检查哪些商品要下架，临近过期的商品都会提前一两天拿去销毁。”
对于记者提供的过期食品，该值班经理表示，这些食品是否由他们超市售出，他需要去查看一下监控和进货批号才能确定。
过了半个多小时，该值班经理调查后回来称，购物小票确实是在他们超市开出，这些过期食品还没查好，还需要与供货商联系后再说。
“你想怎么处理?如果在我权限范围内能处理的，就可以。”该值班经理问记者。
“按规定处理，该怎么处理就怎么处理。”记者表示希望能按法规理赔。
记者与值班经理交涉中，一位被值班经理称为“超市领导”的男子进入办公室。该“超市领导”一番质询后，提出赔偿记者500元。这时，记者表示，按照法规规定，可以“赔10倍”。
听记者这么说，值班经理拍着桌子站起，“超市领导”也准备离开。见此情形，记者也准备提起两袋过期食品要走。就在这时，“超市领导”又开口说，按10倍赔吧。
在工作人员开票理赔过程中，值班经理拿着手机对记者进行拍照“留影”，记者要求其删除照片，但遭到拒绝。
见此，记者问“超市领导”：“他(值班经理)为什么要对我拍照，你们想干什么?我在你们超市买到过期食品，拿着票据过来要求你们按法律规定赔偿，不合理吗?”
“你说合不合理?你从一个正常人的良心来评，合不合理?”该“超市领导”这样质问记者。
永辉连锁超市龙湾万达店
可以赔500元这个规定
我也搞不懂
昨天下午，记者以消费者身份带着3瓶过期的酷乐仕维他命获得饮料，到永辉连锁超市龙湾万达店索赔。
超市入口处的服务台，服务员叫来该超市一名姓周的课长(相当于部门主管)接待记者。周某看了看饮料后说：“已经过期了，无话可说，有小票，又有超市的袋子，这代表就是永辉超市的东西，我们不会推脱责任的。”
“你有什么要求?”周某问记者。
“你们会怎么处理?”记者问道。
“我们这里出现过期食品很少，我们会给顾客一个答复。”
“怎么答复?”
“我们会退货，并给相应补偿。”
“怎么补偿?”
“最大的补偿就是货价的10倍。”
“是赔钱吗?”
“是等价的东西。”
“为什么不能赔钱？”
“赔钱的话，我们这里要和厂家联系沟通。”
“这饮料是在超市过期的，为何要联系厂家？”
“厂家的工作人员在超市负责理货，所以要赔偿的话，需要跟他们沟通。”
“听说根据《消保法》，买到过期食品是不是可以赔偿500元？”
“这个规定好像今年的吧，这个……我也搞不懂。”
周某最后答应记者，先和厂家的工作人员沟通，然后给记者答复。记者离开超市不久，周某打来电话说，可以按消法规定解决，但是能不能少点，因为这笔钱要由工作人员承担的，他们的工资也不高。
沃尔玛超市鸿锳店
要求满额赔偿的
我们将他列入“黑名单”
在位于市区大南门的沃尔玛超市鸿锳店，记者拿着两瓶过期的康师傅绿茶来到该超市入口处的服务台，咨询赔偿之事。
服务台工作人员在确认饮料过期后表示，在他们的权力范围内，只能给记者退货，并给一些赠品、路费什么的，赔偿的话要跟超市相关主管商量。
该超市一名姓邵的工作人员随后接待了记者。邵某看了过期饮料后说，这款包装的康师傅绿茶，超市已经不卖了。仅凭小票难以确定这些饮料是从他们超市购买的，需要通过超市的监控录像进一步确认。
“小票上有商品条形码等信息，为何不能确认就是你们超市的。”记者问邵某。
“商品条形码都是一样的，无法确认饮料就是来自我们超市。”邵某说道。
“如果最终确认饮料来自你们超市，会怎么处理?”
“正常的顾客，我们会退货，然后送点赠品，如饮料。我们不是故意卖过期食品，只是疏忽。”
“那可以赔偿吗?”
“我知道国家也规定，1赔10，如果过度维权，工商、法院也不会受理的。”
“过度维权的意思，就是说赔不到10倍吗?”
“是啊，如要求满额赔偿，我们也可以赔，大不了会列入黑名单，你一来我们就知道是搞事的。”
经监控确认，邵某相信记者带来的饮料是购自他们超市。最终，未能就赔偿事宜达成一致。
人本超市天鹅湖店
过期食品可以退一赔十
人本超市天鹅湖店，记者买到一瓶过期的梅林番茄沙司罐头。
该超市服务台一名女性工作人员在查看番茄沙司罐头的生产日期和保质时间后，表示可以换一瓶。当记者询问除了退换外，是否有赔偿。她说：“还有啊?”随即表示要找另外的工作人员来处理。
5分钟后，一名男性工作人员告诉记者，按以往经验可以退一赔十。也就是说，按照一瓶番茄沙司罐头6.8元的价格，可以赔偿68元。记者询问是不是有法律规定可以“赔500元”，该工作人员表示：“那我们没有的，都是按退一赔十来算的。”来源:温州都市报
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