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卡地亚一年内遭六次曝光 被指强制交易赚高额保养费
http://www.redsh.com 2015-01-30 红商网 发布稿件

  2014年8月江苏:卡地亚表戴了一星期 表带出现断裂

  据中国江苏网2014年8月报道,南京市民杜女士向记者反映自己花了近3万元买的卡地亚手表戴了才不到一个星期就出现了质量问题,多次寻找店家却无法解决。

  杜女士是南京本地人,8月2日七夕节的时候,她与老公在香港购买了一块卡地亚经典款蓝气球女士手表,当时花费了36480元港币,折合人民币(6.2430, -0.0105, -0.17%)约29000元,并赠送了一个皮表带。买回来后小心保管使用。“买回来也没有天天戴,大概一个星期之后就发现手表的表带上出现了好多裂纹,实在太难看了”,杜女士介绍,当时购买了卡地亚,其店家承诺手表的白色表带是鳄鱼皮的,可以使用很长时间,怎么戴了几次就变成这样?不过卡地亚承诺全球联保,杜女士便来到了卡地亚南京客服中心希望得到说法。

  “我这个才用了一个星期表带裂成这样,难道不应该免费更换新表带吗?”杜女士在南京卡地亚证实她的手表是卡地亚正品,得到的回复却是,“不是在我们店买的,我们不提供这个服务。”那么当时赠送的表带能不能帮忙安装呢?工作人员回答她,“我们店里有原装表带,只有购买后才给你安装服务。赠送的表带不是原装,即使你给钱,我们这里也没有这项服务。”杜女士听完回答,非常生气地离开了,“我有表带,就是帮忙换一下怎么这么多要求?”

  对于杜女士遇到的情况,江苏省消费者协会投诉部工作人员告诉记者,“新《消法》规定商品在购买一个月内可以免费退换或维修,南京卡地亚店的说法和做法都是存在问题的,如果杜女士要求维修遭到拒绝,可以要求举证责任倒置,就是商家说明不予维保的合理理由,依据我国或者商家公司的哪一条条款,出自哪里。无合理理由的话,则应做好售后服务,保障消费者的合法权益。”

  2014年6月浙江:卡地亚质量不合格遭工商局查处

  浙江省工商局6月30日公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果,在抽取的23家经销单位销售的92批次商品中 (其中贵金属19批次、珠宝玉石73批次),不合格48批次,合格44批次,批次合格率仅47.83%。

  中国经济网记者注意到,不合格的品牌中,周六福、卡地亚、明希等多家知名品牌上榜。

  其中,标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次,不合格5批次,均为珠宝玉石。不合格的主要项目为标识中的“质量”、“证书”,判定标准为浙江省DB33/206-2013《珠宝玉石饰品标识》。

  对抽查结果,浙江省珠宝玉石首饰行业协会秘书长赵杨彪表示,从抽查合格的比例看,47.83%这一数值很低,问题主要集中在产品标签标示的不规范及缺漏方面,极个别以假充真,出现质量问题,说明浙江珠宝首饰行业问题更多出现在企业经营管理规范上。

  2014 年5月沈阳:卡地亚逼迫顾客交保养费 违反消法

  据华商报5月报道,沈阳的消费者刘女士花费5.2万元购买的卡地亚女表,使用3年时间,接连5次出现表针停走毛病,多次送修未消除“病根”。

  刘女士表示,今年3月,手表因针停再次送修,经销商建议其为手表做全面保养。为了消除表针不动的病根,她花了3000元钱保养费。让刘女士气愤的是,手表保养后只使用了17天,表针再次停走。

  “卡地亚技师检测的初步结果是手表无质量问题,卡地亚方面继续让花钱为手表做保养。”刘女士称。

  刘女士对记者强调,“手表使用3年5次出现停走情况,在两年的三包有效期内,维修已超过两次,多次维修和保养未解决问题。她认为手表本身存在质量问题,卡地亚手表经销商应该退货。”

  省消协商品服务监督部工作人员何民表示,“《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条明确规定,在三包有效期内,商品修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货,消费者可依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”

  何民认为,“根据上述规定,在三包有效期内,刘女士购买的卡地亚手表维修两次后,第三次再度出现性能故障不能使用时,商家就应该给消费者退货,只要商品符合退货条件,消费者退货要求应得到支持。”

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