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王女士决意为自己和许多受骗者维权，先后向中国消费者协会、内蒙古消费者协会、呼和浩特市工商局投诉，向中央电视台、内蒙古电视台、呼和浩特电视台以及多家报纸、新闻网站报料。执法机构意识到这是消费领域的典型恶性案例，小天鹅涉嫌虚假宣传和欺诈经营。1月7日以来，多部门在呼和浩特地区对小天鹅家电进行霹雳行动，展开调研和问责。一次偶然消费事件无意中揭开的行业黑幕，一根皮带引发的要案，这让市场管理部门非常震动。在王女士产生消费关系的那家商场，当时售货的导购员显得理屈词穷。
王女士说，有和没有（皮带），这么明确的概念，是完全对立的，怎么能搞不清楚呢？导购员说：“我当时宣传错了。”
王女士说，事发之后，她最初的要求很简单，就是换一台真正不带皮带的滚筒洗衣机，但小天鹅厂家解决不了，一直不正面回应。直到此时，才明白真相，原来小天鹅压根儿就没有出品过没有皮带的滚筒洗衣机，此前所有的动人宣传只是噱头。在工商部门的主持下，消费者、商场、厂家进行了三方对话。
小天鹅品牌在内蒙古的经销商王经理承认了产品过失，为驰名已久的名牌遭遇尴尬深感不安。
小天鹅经销商王经理：我们不应该……一位号称代表小天鹅品牌而来的售后负责人刘先生的口气充满火药味，他拒不承认小天鹅有任何问题。小天鹅售后负责人刘先生说：“是导购员个人问题”。记者问：“那导购不是厂家派出的人么？难道不是代表厂家在工作？不是你们培训的么？”刘先生说：“那是厂家培训部门的事。”
呼和浩特市回民区文化宫路工商所所长赵肖飞主持了消费纠纷的调解，他认为消费者必须有对商品真实性能的知情权，厂家应该为恶劣行为买单。
王女士主张了做为消费者的法定权利，提出了3倍赔偿的诉求，按照《消费者权益保护法》规定，遇有不实宣传、误导消费的商品，消费者可以索取原值之外的3倍价款赔偿。为了保护更多类似命运的消费者群体，以民间意志惩戒不法商家，王女士还提出了一个耳目一新的精神索赔主张：让小天鹅赔付10万元，专门用于捐助贫弱孤苦的弱势群体，并且让小天鹅在媒体上公开道歉，允许被误导的购机者有决定是否退货的自由。（张怡 李巍）来源： 正北方网 共2页 上一页 [1] [2] 王海来内蒙古：小天鹅涉嫌虚假宣传？ 小天鹅火锅为啥拒绝弘毅：管理理念起冲突 不急上市 小天鹅悔婚卖给联想弘毅 何永智：以后不会出让控股权 小天鹅悔婚卖给联想弘毅 联想旗下弘毅收购小天鹅火锅告吹 磨合不到一块 搜索更多: 小天鹅 |
