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消费者质疑卡地亚 换表带换来高额维修报价单
卡地亚：店员或有疏忽
继去年被曝出产品抽检100%不合格后，奢侈品牌卡地亚最近又“摊上了事”。
日前，有消费者向《经济参考报》记者爆料称，自己此前购买的一块卡地亚腕表由于表带穿钉掉落，送至北京卡地亚国贸店进行维修，对方在其已明确拒绝的情况下，强制提供了所谓“增值服务”——进行了检测，而后又开出了一张出人意料的高额维修报价单。
消费者：已明确拒绝检测
家住北京市朝阳区的王小姐2012年底在美国亚马逊网上下单，购买了一块卡地亚“蓝气球”钢表，在使用了近两年时间后，表带上的穿钉开始变形甚至脱落，于是她来到了位于北京国贸的卡地亚专卖店，希望能就此问题进行检修。在王小姐看来，更换表带穿钉是一项正常而简单的产品维修，自己应该用不了几天就能将已经换好新穿钉的手表取回。
然而让王小姐没想到的是，卡地亚方面几天后向她发送了一张高达6474元人民币的报价清单。该清单上显示，经卡地亚维修技师的评估，需要对腕表进行全面保养服务，包括拆卸腕表表壳、机芯快慢调整、受磁情况检测并在必要时退磁、维修或更换损坏的机芯组建并恢复机芯功能、更换所有的胶圈、以超声波清洁表壳与金属表链、重新组装腕表、检测机芯的动力储能运作、防水性能测试等。此外，报价单中还列有更换全新表盘和表针的费用。
清单上的一系列维修建议让王小姐顿时傻了眼。“这块戴了两年的表平时走时非常精确，没想到却被从里到外检出这么多问题。”王小姐告诉《经济参考报》记者，“最重要的是我根本就没有同意让他们检测这些项目。”
“送检时卡地亚的工作人员确实曾告诉我，除了表带，公司可能会对手表进行全方位的检测，这是他们赠送的增值服务，但出于谨慎的考虑，我已经当场拒绝了这项服务。”王小姐补充道，“我就是换几根穿钉，不需要他们检查走时和机芯。我当时再三强调手表的机能很好，不用进一步检查。”
而据王小姐向记者提供的卡地亚维修单，单据上明确写有：“客人要求：请技师将6点位以及12点位的穿钉检测修复！”除此之外，王小姐并没有要求其他方面的检测与维修。
卡地亚：对送检手表进行检测是服务的标准流程
“卡地亚的客服打电话过来，再三强调他们是‘好心’。”王小姐在收到报价单后，认为自己的知情权遭到了侵犯，“卡地亚是将我的手表收回厂里进行的检测，我对手表机械原理根本不懂行，所以我很难判断卡地亚是否会对腕表‘作手脚’。”王小姐质疑道。
事实上，早在2014年7月底，一位曾在卡地亚母公司——历峰公司工作过的员工就找到《经济参考报》记者，并爆料称，历峰旗下著名手表品牌卡地亚、万宝龙、名仕、万国等在维修保养过程中存在不同程度使用二手机芯的现象。该人士称，历峰公司客服维修中心的一些维修技师每天的工作就是把送修手表的机芯拆下来，再把从香港维修回来的二手机芯换上去，同时收取高额的维修费用。 共2页 [1] [2] 下一页 卡地亚再遭投诉：换个表带换来高额维修费 卡地亚态度傲慢对待维权 卡地亚涉及商品不合格 卡地亚珠宝在伦敦首推网上订购服务 专访卡地亚全球总裁兼首席执行官邓阁仕 搜索更多: 卡地亚 |
