在周一的节目当中我们报道了北京的消费者高先生新买的液晶电视、蓝屏之后遭遇黑屏问题频频出现，而维修过程却是一拖再拖。无独有偶，最近我们又接到太原消费者刘女士的投诉，说她购买的日立高档等离子彩电刚用了一年多便不断出现黑屏，更换电源板之后一年多再次发生同样的问题，但是问题却一直得不到解决。

　　消费者投诉：电视频繁黑屏反复维修，售后称产品缺陷

　　刘女士：我们是在2007年的12月份，在苏宁电器的一个店买的50寸等离子电视，然后买了以后当时承诺两年质保，到了2009年1月份就出现了，是演的好好的，突然就什么都没有了，电视等于是罢工了，罢工以后你必须得把电源关了然后等一段时间再开，又能演了。

　　记者：经常出现这种问题吗？

　　刘女士：对，偶尔一两次，我们觉得可能是信号不好，后来发现比较频繁，比较频繁之后我们就跟售后说了，那个时候正好赶上过年，过年可能都比较忙，差不多两个月才上门给修，到3月份才给修，当时维修人员上门以后跟我说这个电视机可能是设计原理上有一点问题，可能是散热不好还是什么，人家也是一种推断，好像是出现这个情况很正常，意思这个电视老有这个问题，当时也没有太在意，而且日立是个大公司，又给换了板子，我们觉得肯定质保没有什么问题，就不在意这个事情。到了2010年12月份又出现这个问题，也是演的好好的又断了，我们觉得不应该，因为我们觉得板子都换了，后来觉得，因为现在都是有线电视，说是不是有线可能信号什么的不太好，也没太在意，我们就开始给孩子放碟看，结果放碟的过程中也是这样子的，发现演的好好的，有的时候时间长一点两个小时没事，有的时候半个小时就断了，又跟售后联系，售后回答很果断说换电源板，我们就跟他谈，现在怎么换电源板，因为我们刚换了一年多，相同的电源板，给我们的感觉电源板是主件，从更换那天开始会有一个两年的质保，售后人员跟说不是，我们只保证三个月，换了电源板之后只保证三个月，我说电源板应该算一个主件，这个屏幕再好，显示器再好都供不上电，电视有意义吗？人家说规定就是这样子的，我说是不是可以先来看一看，是不是这个问题，还是说可以维修，人家就说维修是需要跟厂家联系的，开机费400，乱七八糟要下来七、八百，换个板差不多一千两百多左右，我说能保证多长时间呢？他说不确定，又是不确定，我说可以，我说现在既然我已经花大价钱买了这个电视了，你给我把这个问题处理了，能不能保证我能够看多长时间，我们花一次钱也算，现在不确定我换一个板要1200，维修一下开机七、八百，这样每隔一年多来一次，这不是给日立交使用费吗？说句不好听的话卖电视还卖存款机呢？我们现在的威胁是这样的，我们没有办法作主，免费修是不可能，这个板子就保证三个月，没有办法只能去找苏宁，然后苏宁说他们也没有办法。

　　主持人：刘女士说花14000块钱买的高档等离子电视，三年时间之内两次维修，关键是维修人员根本就不上门检查，而是直接说不用检查，交钱给我们换块电源板就行了，维修人员还对刘女士说这是设计理念的问题，以后还会出现这样的问题。

　　刘女士：维修人员就通知他们这个情况，他们说换板，我说先上门来给我确认一下或者是检查一下，他们说不用，就是换板，他们就确定了是这个电源板有问题，我们说你过来看一下不用看肯定是这个问题，就两块板我都用不到两年，平均寿命一年半就要换，我说现在换板还是这个情况，我说怎么办，他们说你只能自认倒霉，用他们的话就是设计上的问题，他们处理不了就是换板，我现在对日立品牌就不信任了，不行给我换机也可以，你现在等于是给我收耗材费，苏宁的态度日立已经退出山西市场了，说现在没有办法处理，没有办理解决。

　　主持人：刘女士说现在的问题不是保修期有多长，而是日立公司不能够解决问题，花高价买了电视却只能够搁在家里闹心。