宝马车一向在大家心中是安全的保证,但是近段时间以来,已经有多位观众向媒体反映,他们说是这宝马车在高速上跑的时候,会突然自己降速,时速从一百多公里降到80公里左右。他们说打电话给客服人员,被告知这个是宝马通病。
在杭州做生意的敬先生,2008年9月份左右在杭州骏宝行买了一辆价值1百多万的宝马730。可就在今年春节期间,这辆宝马让他遭遇了惊魂一刻。
宝马车主敬先生:“我这次回到重庆,开到湖北的黄梅,高速路上速度是140多码。我本来是在超车的,很危险的一个动作,我油门轰出去超边上那个超大客车,一超,这个故障又出现(就是速度自己降下来)人就是贴在方向盘上面。”
敬先生说,幸好自己当时方向盘把得稳,不然真不知道会有什么样后果。不过,他说,这已经不是第一次他的宝马车出现在高速上突然自己降速的情况了。
车主敬先生:“现在开的公里数是6万7千公里,实际上我3万多公里的时候就出了这个故障。当时我就停下来给他们4S店打电话,维修部的工作人员说让我把车子停边上,把钥匙拔掉,再重新启动,这个故障就消除了。最后我回到杭州给他打电话,他说你这个是宝马的通病,没事的。”
4s店一句话没事,但敬先生哪敢再开这辆宝马车上高速啊。“我遇到两次,我本来这个车停在家里都没开。我从正月初六开回杭州,就停在家里,不敢开了。在市区里面开开还好,根本不敢上高速。”
敬先生之后找到4s店骏宝行,被告知说,要消除这个问题,就要对变速箱进行更换,费用在8万块钱左右。敬先生觉得,首先,在第一次出现问题的时候,车子还在保修期之内,为什么当时不提出更换变速箱?第二,为什么他周围几个朋友都买了7系的宝马,都出现了这样的问题?
车主敬先生:“光光我们的朋友就是有4辆车都有类似的情况,其中在骏宝行就有3辆车,全部是七系的,两个750,一个730,一个740 ,都这样的情况。”
今天,记者也和敬先生一起找到了骏宝行宝马4S店,一位客户经理接待了我们,说出现这个降速的问题,不排除是车辆本身的安全系统
杭州骏宝行宝马4s店客户关怀经理吾女士:“我相信敬先生是深有体验的,他的降速不会很突然。”
“不超过十秒,就是感觉给你踩紧急刹车,一下就下来了,根本没办法反应。我老爸坐我边上,说你脚都在抖。我说吓都吓死了,命都吓掉了。”
对于敬先生宝马的处理,吾经理表示,他们只能先做检测,再做决定:“我们还要看到宝马那边回复才能决定,一到两周之内吧。”
敬先生:“说实在的,我们是为了安全上才考虑买这个车的,现在你这个不是宝马,变成废马了。”
像敬先生他们几个朋友都出现了类似情况,这是宝马的通病吗?
杭州骏宝行宝马4s店客户关怀经理吾女士:“通病不通病暂且不去说,个例还是存在的(那你们今年一月份二月份接到类似的情况有多少)挺抱歉目前没有接到类似统计,如果您需要我们可以去查询一下。”
事后,宝马公关公司的工作人员联系了我们,称目前接到的省内类似的投诉大约有十几例,不过究竟是不是因为同一个原因引起的,目前还无法做出判断。他们会将敬先生的车拿去做个检测,结果大约要一个礼拜后出来。 |