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目前阿里巴巴共有5000名直销员工服务于“出口通”。
“出口通的业务提成是根据上个月的销售点算的，提成额度最高达销售额的25%，也就是一单4950元，大部分做出口通的销售员都有车，没车的也是包车，这部分员工月薪几十万的也多的是。”一位知情人士告诉本刊记者。
阿里巴巴内部调查的结论则是：对业绩的过分追求， 为了获取短期经济利益而不择手段，导致销售组织受到负面影响。“经查实确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工。”
阿里巴巴2010年三季度财报也显示，“诚信通”付费用户数量达到63万，大约6倍于“中国供应商”的数量，但占到58%的收入的“中国供应商”是主力。而现在，“中国供应商”的增速开始放缓。同时，阿里巴巴也面临着其他B2B类电子商务网站及谷歌这样的搜索引擎的竞争。2011年，谷歌中国已把“中国供应商”的外贸作为重点业务去发展。
根据阿里巴巴发布2010年第三季度财务报告显示，当季度的毛利为人民币12.072亿元，较去年同期的人民币8.944亿元上升35.0%，较上季度的人民币11 .390亿元上升6 .0%。毛利率为83.3%，较去年同期的86.6%下跌，与2010年第二季度的83.4%持平。
摩根士丹利分析师季卫东在投资者报告中指出，公司高管的变化，可能会导致客户增长数量的减少。此外，在继续进行调查的同时，阿里巴巴还将加强新客户的认证，这可能会导致新客户增速放缓。
“阿里巴巴的最大问题，是规模化的前景不好，新会员的增加是有天花板的，不可能无限增加。” 另一家从事B2B的企业敦煌网的创始人王树彤表示。
然而，由于收入模式的限制，底层销售人员及上市公司业绩增长的需求将全部压在会员增长上。在这种利益驱动下，能否杜绝内外勾结的欺诈事件，还有待验证。
王树彤在微博上写道：敦煌网模式基于“为成功付费”，和阿里的会员制区别很大。电子商务近十年来有了很大演进，其变化已超出了大家的想象，超越了阿里的阶段。而跨境电子商务这块的模式也需要升级，特别是服务的升级。
重建诚信
在对受害者的补偿方面，阿里巴巴表示将拿出170万美元来赔付。而在其调查中，每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200 美元。
在这次公开披露之前，阿里巴巴全球网站的论坛中已开始陆续贴出自2010年4月起阿里巴巴发现并清退的涉嫌诈骗的出口通会员名单。
而在更早之前的2009年下半年，阿里巴巴为了解决出口通与海外买家之间的欺诈纠纷还建立了Fair Play Fund(公平交易基金)用以处罚诈骗者并弥补海外买家的损失。被证实并清退的欺诈者的会员费余额都将被划入这个基金，根据交易金额给予买家一定比例的赔付。
此外，来自第三方的认证，也是阿里巴巴确保商户诚信资质的基本手段。2010年11月，阿里巴巴和国际认证机构天祥集团展开一项合作，推出基于第三方的深度认证服务，意在对其中国供应商进行最大限度的资质认证，从而杜绝诈骗、纠纷等事件。
据报道，天祥集团已经接到了第一批20万家阿里巴巴的重点客户，但3个月仅完成了2000家的认证。 共2页 上一页 [1] [2] 阿里巴巴集团宣布新任CFO和CPO人选 阿里巴巴发力物流意在阻击京东商城？ 阿里巴巴IPO或陷无解之局 必须高估值上市 阿里巴巴马云的玄机：辞职就是禅让 阿里巴巴马云：我不可能退休！ 搜索更多: 阿里巴巴 |
