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由于收入模式的限制，底层销售人员及上市公司业绩增长的需求将全部压在会员增长上，在这种利益驱动下，能否杜绝内外勾结的欺诈事件，还有待验证
《望东方周刊》记者张瑜 | 北京报道
2011年2月21日，阿里巴巴(1688.HK)的一则公告，同时引出“诈骗事件”与“高管引咎辞职”这两个爆炸性事件，给原本阳光健康的阿里巴巴形象投下了一抹阴影。
公告称，在过去的两年里， 2326名阿里巴巴网站的会员“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家，并有近100名阿里巴巴员工合谋其中。为此，CEO(首席执行官)卫哲、COO(首席运营官)李旭晖引咎辞职；集团CPO(人力资源总监)邓康明降级另用。淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲兼任阿里巴巴CEO。
自曝家丑
在阿里巴巴上，类似的诈骗行为早就出现。
除了向阿里巴巴投诉外，受骗的国际买家也在两个诈骗者和受害者信息汇总的海外网站(alibabascam.com及Alibaba Fraud Victim Database)上纷纷登记，除了曝光骗子外，也希望集合越来越多的人争取自己的权益。
一位自称来自伊朗、被骗1万多美元的买家Rasool于2010年9月在Alibaba Fraud Victim Database上晒出了自己的受骗经历：“谁能帮帮我？我从一个名叫郁伟的人的店里购买了产品，但由于我是伊朗人，不能使用信用卡。所以郁伟就让我把钱打进他的银行账号里，我开始先付了一笔定金并且收到了样品，然后我又付了另一笔钱做下一个订单，没想到就再也联系不上他了，他不接我电话，也不回我的邮件。”
一般来说，这些店铺提供高需求的消费电子产品，并以非常具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。
截至记者发稿时，在Alibaba Fraud Victim Database上登记的108个受害人共涉及近27万美元的损失。
阿里巴巴公告中显示，在已经确定的诈骗者中，2009年有1219名，2010年有1107名。据本刊记者了解，阿里巴巴内部早已发现并陆续处理此类事件。既然不是新鲜事，为什么要选在这样一个时间点以这种激烈的方式自曝家丑？
“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒。”马云在发给阿里巴巴员工的邮件中写道。
“马云一直知道在阿里巴巴上存在这些欺诈事件，但可能之前没有想到会这么严重，尤其是有自己的员工参与其中，对于他来说，后者的冲击显然更大。”一位接近阿里巴巴的人士对本刊记者表示。
阿里巴巴的调查说，近100 名销售人员及部分主管和销售经理需要对其“故意或疏忽地容许骗子规避认证措施”及“在国际交易市场上有组织地建立进行诈骗的商户店铺负直接责任”。
“尽管不清楚卫哲到底什么时候获知此事，但至少在12号他和我见面时还一无所知。”互联网实验室董事长方兴东告诉《望东方周刊》。他也是电子商务网站“义乌全球网”的创始人。
“这件事高管肯定有责任，但是让他们全部辞职还是过于严重了。当然，我也不认同外界传说的阴谋论观点，认为这是阿里巴巴内部争权、卫哲拿了巨额好处费等等。如果是阴谋，马云不会作出让陆兆禧兼任的这个决定，同时执掌两个公司，又是不同的业务，精力如何分配是个大问题。我觉得这是仓促之间的决定。而卫哲作为一个职业经理人，引咎辞职毕竟不那么光彩，他应该不会刻意牺牲自己的声誉。说到底，这还是和马云的处事方式有直接关系。”方兴东说。
模式之困
要探究大规模欺诈事件的原因，必须先了解阿里巴巴的盈利模式。
作为一个沟通全球买卖双方的B2B电子商务平台，阿里巴巴实行会员制，而收入绝大部分来自于会员年费。
阿里巴巴的会员分为三种：为国内中小企业拓展海外市场服务的“中国供应商”，为国内中小企业拓展国内市场服务的“中国诚信通”，为国外供应商服务的“国际金牌供应商”。他们都可以在阿里巴巴上开设商铺展示自己的产品。
而此次曝光的全部是“中国供应商”。2008年11月，阿里巴巴在“中国供应商”体系下推出了一款低价产品“出口通”，刚推出的价格是1.98万元，而此前“中国供应商”的会员费为5万元人民币。但相比于不足3000元的“中国诚信通”产品来说，“出口通”的价格已经非常高了，也构成了阿里巴巴收入的主要来源。 共2页 [1] [2] 下一页 阿里巴巴集团宣布新任CFO和CPO人选 阿里巴巴发力物流意在阻击京东商城？ 阿里巴巴IPO或陷无解之局 必须高估值上市 阿里巴巴马云的玄机：辞职就是禅让 阿里巴巴马云：我不可能退休！ 搜索更多: 阿里巴巴 |
