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保修单据
2010年4月16日DVD维修好，但要收取120元的维修费，理由是过了保修期。这让何先生很恼火并且产生了些许的质疑。因为售后并没有遵守之前的承诺，发生修理费用前电话征求何先生的的同意？而在维修单据上所写的“保内”是一个什么样子的概念？质保期内发生故障后应该延长质保期，为什么该维修站悍然违法？消费者如何确定维修项目是“主要部件”？
松下DVD保修证明
在这些质疑的问题前，何先生依法的保证了自己的权益，对松下售后进行了投诉，于是松下售后便给与了问题的解决。
事件分析：通过上述时间来看，不执行保修，违法收取维修费应该很多消费者都碰见的问题，这些问题让我们在出现问题时候很是头疼，我们的合法权益无情的被许多不负责任的售后客服和商家给践踏。所以今天小编在这里通过上述的例子将这样的问题阐述出来，就是为了给大家一个警示，希望大家以后面对这样的问题不在是恼火和气氛。要用理智的方式，通过合法的途径，使用国家法律来保护自己应该得到的权益。
编者话语：售后维修最大的职责就是给用户解决问题，帮助用户解决产品上出现的问题，而不应该成为一个赚钱的机构，那样不仅仅是售后得不到消费者的新来，就连生产产品的商家在消费者心中的形象也会大打折扣的。（来源：万维家电网） 共2页 上一页 [1] [2] 揭秘空气净化器臭氧污染 松下大金等在列 美容小家电炒噱头缺监管 松下玉兰油等被指玩概念 美调查松下美国公司涉嫌行贿 松下停产PDP 日系电视衰落韩系兴起 松下飞利浦等空气净化器被曝释放臭氧致癌 搜索更多: 松下 |
