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一直以来消费者是最大的受益者，但同时也是最大的受害者，因为很多时候消费者将产品买回来，出现问题了，却得不到商家在卖产品时所说的承诺保证。让消费者蒙受了很大的怨气，这样的行为是对消费者极为不公平的。
消费者对于所购买的产品出现问题时，第一个就是想到厂家给与的保修承诺，因为相信很多消费者都会认为厂家的信誉保证值得信赖，不过很多时候这样的保证是不真实的。比如在保修期内不执行保修义务，并且违法收取维修费等，这样的例子屡见不鲜，此前来自北京的何先生就遇到了这样的情况：
事件回顾：
何先生在2009月1月12日购买了一台松下的DVD DVD-S860GK-S碟机，于当年年底无法读盘，便送去松下售后进行维修。于2010年1月末维修好，但是这样的问题再一次的出现在2010年3月，于是何先生再次的送修。但是却售后却告知“售后期已过，维修需要加维修费”。这让何先生很是气氛，因为在何先生的保修卡上明确写了：
1、整机1年内无偿；
2、主要部件（指IC，主轴电机，伺服电机、激光头组件）2年内无偿。
何先生描述，这台DVD出现问题是无法读盘，很显然是主要不见出现了毛病。并没有和售后进行太多的争执便，只是商定，维修若是要发生费用，应电话征询我的同意。另外，维修服务报告单上“结算性质”一栏写的是“保内”，于是何先生便放心送修了。
何先生够机发票 共2页 [1] [2] 下一页 揭秘空气净化器臭氧污染 松下大金等在列 美容小家电炒噱头缺监管 松下玉兰油等被指玩概念 美调查松下美国公司涉嫌行贿 松下停产PDP 日系电视衰落韩系兴起 松下飞利浦等空气净化器被曝释放臭氧致癌 搜索更多: 松下 |
