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量身定制橱柜尺寸不符使用不便 南昌英伦艺术厨房生活馆遭投诉
http://www.redsh.com 2011-03-02 红商网 发布稿件

  □新闻延伸

  定制橱柜引发诸多纠纷

  定制橱柜引发的消费投诉,每天都在消费者身上发生,本报曾多次报道类似纠纷。

  案例1陴交定金后整体造价“疯涨”

  齐先生在喜盈门家具建材市场一橱柜专卖看中一套特价整体橱柜,只要7999元。可是当他交纳定金后,对方派人上门测量预算,整套橱柜竟然需要1.5万左右,造价涨幅近1倍。

  史女士与齐先生的遭遇如出一辙。她在孺子路上一橱柜专卖店看中了一套黑白相间整体橱柜,销售商同意以1530元/延米的价格为其制作安装。交纳定金后她发现,除去上述收费项目,橱柜两侧安装见光板还须另以600元/米价格收费,而橱柜单开门上的一对液压轴则需以68元/个的价格收费。

  案例2陴以样品为蓝本定制遭忽悠

  徐女士在永叔路一橱柜家私有限公司,看中了一套白色整体橱柜。她与对方合同约定,以店内摆放的样品为蓝本,制作吊柜、地柜、台面,并提供先科牌抽油烟机、消毒柜以及水槽全套等,总价共计1.01万元。然而,橱柜安装完毕后,她发现橱柜台面比样品台面宽度整整少了5厘米,她选中的先科牌消毒柜也被换成了其他型号。

  □维权顾问

  协议内容过于简单留隐患

  “销售人员推销时以样品向顾客推荐,最终交付的橱柜成品,却与样品有着种种差别。”南昌县消协工作人员赵永辉介绍,整体橱柜附带的配件有很多,大到抽油烟机、消毒柜,小到洗菜篮、脸盆、储物罐、拉篮等等。

  推销时,销售人员不会告知顾客部分配件收费事项,会让顾客误以为样品附带的配件为全套产品。对此,在支付定金前,顾客应当对橱柜所有大小配件进行确认,包括型号、单价、颜色、数量等等进行确定,并一一在协议中注明。

  其次,确定相关单价后,还须由商家提供造价清单,确定造价总额,此前不可轻易交付定金。双方还可以协议约定,造价总额超过预算后,双方合同将自动解除,由过错方承担相关损失。最后,消协工作人员提醒广大顾客,无论是定金凭据还是书面协议,约定内容过于简单,则对消费者十分不利。

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