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[中关村在线家电频道原创]消费者购买产品，尤其是品牌的产品，希望得到的不仅是这件产品，还包括这件产品的附加值。这些附加值包括这款产品的优良性能，购买后所能享受的服务以及购买后能够显现出用户非凡的品味等。如果只是在购买时被当作上帝对待，而购买后却无人问津或遭到爱搭不理的服务，任谁都不会高兴吧，这样下去，谁还会购买你的产品？
相信很多冰箱用户也都有这样的体验吧，在购买时被促销员一通乱吹，性能如何优秀，质量如何高，售后服务如何贴心到位等等，真正出现问题后，等待你的就只剩下爱谁谁的服务，差劲的维修水平，各种名目的维修费用，很多用户也只能干生气了。在这些状况中，送修越修越坏，维修费还乱七八糟的一大堆的情况可能是用户最气愤的事情了，近日，笔者就了解到一件这样的事情。
傅先生提供的维修单据
来自山东的网友傅先生家中的伊莱克斯冰箱出现故障，在送到当地维修点后维修师傅说是压缩机的问题，当天下午又说冷凝器和过滤器也坏了，需要加收费用，傅先生无奈也只能支付了这笔钱，当冰箱送回来后傅先生发现压缩机竟然24小时不停地运转，咨询后将冰箱温度调高却仍然无济于事。傅先生多次打电话维修人员却并未上门维修，同时说电脑板也坏了，要修得继续加收费用，总的维修费加起来竟然将近1000多元，而且维修点也拒绝开出发票，傅先生甚至怀疑伊莱克斯欺诈，却并未得到有效的答复。直到此事在网上曝光，厂家才去协商解决，至于最后到底结果如何，我们不得而知。 共2页 [1] [2] 下一页 伊莱克斯空调设定24℃仅达到7℃ 厂家坚称合格 伊莱克斯空调设定24℃仅达到7℃ 厂家坚称合格 伊莱克斯任命王丽芳为中国区大家电总裁 瑞典伊莱克斯胜诉“伊莱克斯”商标案 空调移机承诺爽快兑现难 伊莱克斯遭投诉 搜索更多: 伊莱克斯 |
