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● 专家说法：目前三包规定还有这样一个盲区
从这位网友所提供的购机时间可以看到到投诉之时，创维47K10RN液晶电视的屏幕还在“三包期”内，那么屏幕内爬人蟑螂能不能让这位网友享受到三包呢？就此，万维家电网也询问了相关专家。
专家表示：“按照现行三包规定，液晶电视在三包有效期内的，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理。对于蟑螂爬进电视这样一个偶然事件，目前来看不属于电视机性能故障，也不能归咎于消费者保管不当，现行的法律法规更没有对这样一个偶然做出相关规定。因此，只能协商解决。”
● 万维家电网意见：
正如这位云南网友所说的，蟑螂爬进了创维47K10RN液晶电视的屏幕看似偶然，但是创维47K10RN液晶电视不会只生产一台，他家创维47K10RN液晶电视的屏幕能进入蟑螂，就有别人家创维47K10RN液晶电视的屏幕能进入蟑螂，创维作为生产厂商，在产品的设计上存在着考虑不周的责任。
我们知道，液晶电视后壳为了散热可能散热孔会设计得相对大一些，但液晶屏应该是一个相对密封的环境，1厘米多长的蟑螂如何就能轻松爬入呢？相信创维方面也有不可推卸的责任。
最后，万维家电网也建议这位网友能与创维售后部门共同努力，协商解决这一问题。也建议相关行业协会能够出项相关规定，为有效解决这类事件提供依据。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 长虹、海信、创维等家电被曝能效不达标骗补贴 创维电视遭网友吐槽 质量与售后齐缺陷 创维电视遭网友吐槽：质量与售后齐缺陷 IPO近期开闸恐无望 创维机顶盒业务弃IPO转借壳 创维联手国美：“黑白”家电全渠道布局 搜索更多: 创维 |
