建设银行对此做得就比较细致,对于风险标识做出了内部风险评级说明,包括是否提供本金保护,投资者本金亏损概率大小,预期收益率实现存在的不确定性大小以及各风险水平所适宜的投资群体类型。
在仔细阅读各银行产品说明书后,体会到许多投资者对银行理财产品说明书的形容:“像读天书、晦涩难懂”。其中,关于产品的收益率计算,是投资者最看重的也是最让他们头疼的。
有些银行以案例分析来解决难懂的收益计算方式。上海农商行的理财产品说明书中对于理财收益的测算不仅包括收益计算方式,还有情景分析,以具体的数字实例来计算到期收益,此外还强调了最坏的投资情况下收益分析。这样的收益说明更容易让人接受。
但是有的银行产品说明非常复杂,如华夏银行(600015)“华夏理财—慧盈10号”农产品(000061)指数挂钩型理财产品(100%保本型)产品收益率计算公式:参与率x最大值{0,总和[最小值(季度指数表现封顶值,指数季度表现值)]}(季度指数表现封顶值:4.5%;参与率:100%)。这样的收益率说明,多少普通投资者能看懂?然而像这样的产品说明方式在理财产品说明书中比比皆是,除此之外,说明书中大量的曲线、图表、数据计算公式也让普通投资者雾里看花。
[黑榜实例]:没有产品介绍
中信银行网站上无法查询到具体产品的产品说明书,也没有简要的产品介绍,客服热线的工作人员告诉记者,只有通过登录网银才能进行了解,对于没有该行网银的用户只能至柜台去了解具体产品的基本资料。这样的服务给投资者带来了诸多不便。
兴业:产品说明没有告知收益情况
银行网站上没有具体产品的产品说明书,只有产品简要介绍,但缺少对于产品收益率的预估,在投资理财中,客户最为关注的就是收益情况,没有收益率的情况说明,这样的产品说明几乎没有多大价值。
透明度:外资行集体“失语”到期收益
说明:透明度这一调查项目,我们考察的是22家银行网站对运行期间产品净值等的披露以及到期后产品实际收益的公布情况。
★★★★★农行、建行、中信、兴业、民生、华夏、农商行、光大、工行、招商
★★★★平安、深发★★★浦发、中行、交行、渣打、上海、宁波
★★花旗、广发、汇丰、东亚
对于已经购买产品的投资者而言,产品运行情况、净值收益情况是他们所关注的,对于有投资意愿的客户,运行产品结束的到期收益情况是他们所关注的。
记者调查后发现,在产品运行期间,对于产品净值、增长率等信息,能够做到及时发布的在22家银行中只有一半。对于产品终止信息,到期收益率等信息,在22家银行中,13家可以做到及时更新。
外资行中,汇丰银行的产品运行期间的情况会定期向购买客户发送订单告知具体表现,而非客户则无法知晓具体情况。这对于客户投资来说,不能全面地了解情况,很是不便。总体来看,除了渣打银行运行期间每月有年化收益报告,该银行产品结束后以及花旗、东亚、汇丰对于旗下到期理财产品实际收益率及运行期间的信息披露,几乎集体“失语”,在网站上记者无法查找到任何信息。
对此,有业内人士表示,外资行的部分产品风险较大可能是不披露到期收益和运行期间信息的原因。不过很显然,这并不能成为外资行在信息披露方面集体“失语”的理由。其实,回顾去年理财产品的到期收益情况,渣打银行的几款产品都取得了不错的成绩。这方面信息披露的缺失,对客户造成不便,对银行也未必有利。
中资银行中,上海、宁波、浦发、中行等几家中资行在这项信息披露上也是一片空白。
在这个考察项目中,要重点表扬一下农行。中国农业银行(601288)做得比较人性化,网站设有理财公告、净值披露公告、产品发售公告、产品到期公告以及其他公告几个栏目,在相应的栏目下能够及时方便地查询到客户想要的信息。净值披露一般为一个月一期定期公告,并且比较近两个月的增长率,便于客户为投资作出正确选择。到期公告则简要说明年化收益率及划账日,便于客户确认投资回报。
民生银行(600016)对于部分产品有不定期产品运行报告,每周公告净值数据。产品运行公告包括起息日、到期日、可赎回产品的可赎回日、提前赎回费率、产品净值以及产品走势情况报告。此外,在日常产品运行净值公告中还针对产品进行了近期表现分析,并且结合图表使解释分析更加直观可信。
农商行也做得不错。不定期公布运行情况,产品到期后简要说明到期日、收益率以及收益计算公式,并能告知投资者划账日。
[黑榜实例]花旗、东亚、渣打:运行期、到期后信息全无
到期理财产品实际收益、产品运行期信息在这几家外资行网站上无从查询,几家外资银行集体“失语”。
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