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六、无法维修，京东商城要折旧退货
郭先生曾于2008年12月26日购买了一款凯高DVD播放机，但机器仅用了一个多月，就出现放映任何碟片都会有马赛克的问题。此后，郭先生申请对机器进行返修，但始终未被修好。2009年4月10号京东发送消息表示，商城已没有此款型号商品的现货可调换，要求郭先生按折旧退货。而退货折旧的方法是：退货费=售价×(365-已使用天数)/365。
郭先生认为，退货原因是由京东商城方面造成(无法维修，以及无货更换)，京东应当为其无条件履行退货。此外，郭先生认为网站应该根据《实施三包的家用视听商品目录》规定的折旧率和发货票价格收取折旧费，国家规定的折旧率是0.1%/日，即折旧费=售价×折价率×已使用天数，即便是收取折旧费，也只能按照国家的规定收取。
七、出售非正品手机贴膜
网友小朱反映：自己在京东网上购买了一款索爱手机M608c的飞毛腿牌手机贴膜，可结果京东商城发过来的是一个写满日文的假货手机贴膜，上面标注的适用手机型号是M600,而M600就是非正品(水货)手机的型号，故用户质疑京东商城出售假货手机贴膜。
八、增值税发票难开，引消费者不满
上海市消费者李小姐反映：2009年4月6日我在京东商城购买一个惠普(HP)18号全 色墨盒超值套装(黑、青、品红、黄)，价值为624元。当时要求京东提供增值税发票，京东服务人员表示增值税发票要比货物晚到两周，对此我表示理解。但是至今未收到京东提供的增值税发票，期间曾多次打电话到京东售后服务交涉，均未果。增值税乃是我国的国税，京东如此拖延，让人百思不得其解？
九、消费者质疑，京东商城卖翻新手机
武汉市消费者董先生曾反映：自己曾在京东商城购买过一部夏新N810手机。收到货后，发现听筒坏了，遂要求换货。第一次京东发来的是正品，配件是3个光盘，2块电池，电池都有编号，是SONY芯。可过了几天网站发来的“换货”，却跟第一次的手机不一样，出现以下几个问题：1、电池后盖有俄罗斯运营商的绿色地球标志；根本就不是大陆行货。2、光盘是2张，可少了正规行货应有的微软正版授权光盘；3、电池没正规行货应有序列号，不是SONY芯的。4、手机外壳结合不好，电池仓内金属部分有划痕，董先生推测机器是机器被翻新时留下的痕迹。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 京东购两双耐克鞋一双竟成安踏 网站承认失误 京东被指出售三无产品 消费者要求退货遇阻 苏宁易购挑起电商价格战 京东不理睬 京东与亚马逊合谋B2B：恐惧还是希望？ 曝京东售帮宝适纸尿裤问题多 棉花不均匀有异味 搜索更多: 京东 |
