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“问题机”被二次外流后，会到2\3级经销商的手里。然而，行业内的规矩是：经销商拿到“问题机”，则是要自己“吃进”的！特别是那些说不清道不明的问题(比如：人为损坏)，“经销商绝对不会自己‘吃进’问题机，他们会想办法将这批问题机以低价转手……”该业内暗指其中关于京东网上频现“问题机”的来源。同时，该业内补充道：“目前行业里还有一种做法，就是商家将其他用户退货的机器，以简单‘处理’后，再重新包装一下又卖出去了。”
“就好像我们做活动的样机，写明样机的，一般5折-6折的价格出售！”一位行业人士告诉记者，这些原本应该打5折的样机，也会被一些经销商与网上商城当做新机来出售。“对于不知情的消费者来说，这类‘新机’即便是打9折，购买者也会很开心地以为自己是捡到了便宜！”
同时，这名行业人士透露，那些所谓的“翻新机”、“翻修机”其实在行业里被称作是“堪用品”，也是按样机的价格来出售，不过其相比样机更便宜，售价在3-5折之间。“将‘样机’、‘翻新机’当作新机出售，自然会大大压缩成本，提高利润空间。而且低廉的价格会吸引慕名而来的购买者，如果购入时间超过三包规定的15天，那么用户只能倒霉‘吃进’……”
网友采访：
网友陈小姐告诉记者，她也与余先生一样在京东网上商城买到过“翻新机”。陈小姐在2009年8月份的时候通过京东网上商城购买了一款东芝笔记本电脑，然而，机器仅使用了2个月就发上了电池被烧毁的情况，陈小姐将笔记本拿去维修站配电池时，竟然被维修人员告知，笔记本上原先的自带电池不是原装的。同时，维修人员告诉陈小姐，这种电池不配机器是一些电脑城的手法，因为一块原装电池和假电池就差好几百元。
陈小姐将该问题找到京东，却因为笔记本已经被使用了2个月，陈小姐遭遇的“翻新机”情况，被京东网上商城一口否认。京东方面咬定笔记本电池不是他们公司的，拒绝为“翻新机”事件负责。
陈小姐后悔自己在当初收货时，没有仔细检查笔记本情况。为此，其苦恼道：“我现在只能哑巴吃黄连了！但是，试问会有哪位消费者在购买新电脑后，无理由地更换非原装电池？即便是要更换，我也是在保修期内啊！找厂家可以免费更换，我为什么要花钱去换假电池……”
京东商城“九宗罪”
网络购物已然成为发展趋势，但网络购物的诚信原则也在随着消费群体的扩大而经历着考验。近期，不少网友就网络购物投诉案例比较频发、突出的“京东网上商城”，在网络上罗列了其九宗罪。其中，主要涉及不按时送货，收到产品与宣传不符，产品出现质量问题返修难、退货难，收到的货物是空箱子，迟迟不开增值税发票迟迟，收到的货物是非正品，发错产品等。。
一、商品质量问题，不安排退货
网友杨先生反映：其于去年10月27日在京东网上商城购买了数码相机，但相机到手后，就发现有外观缺陷问题。经过多次投诉，京东终于同意为其更换相机，并于在10月30日左右上门取货，可此后，杨先生迟迟收到京东答应给其跟换的新相机，经过多次联系、咨询、投诉，网站客服都只有一句回复：“新机已收到，会尽快处理！”杨先生对京东网上商城的售后服务表示质疑：“既然新机子已到了，为何2周过去了都未能安排人员配送？”
二、送来“空盒子”，不予解决
还有一些网友反映：收到过京东快递来的“空盒子”，网友宋先生曾在京东商城买了一批电脑配件，京东以EMS发货，可等包裹寄到后，宋先生打开外包装后，发现里面的CPU、主板、显卡、内存都只有空盒子，连发票也都不存在。随后宋先生投诉到京东商城的客服，客服回复是，等他们查实后给其回复，可此后却始终没有一个准确的说法，宋先生多次给京东致电，得到的答案都是让他继续等候……
三、擅自取消订单，要求消费者以新价购买
网友陈先生反映：自己曾在京东上订购了一块卡西欧(Casio)Edifice系列EF-514SP-1AV男表，当时标售价格为718元，可在陈先生已成功提交订单后的第二天，该款手表涨价至了999元，随后，京东网上商城在没有通知陈先生的情况下，以不是免费送货为理由，单方面擅自将订单取消。并要求陈先生重新以新价格999元进行下订单。
四、商品出现质量问题，不予解决
网友小崔在2008年7月19日，通过京东网上商城购买了一款学生王子828+点读机，当时网上介绍说：该机兼容全国各地教材，完全同步教学，无限升级……全国联保，实行三包。可小崔买回家后发现，机器根本无法下载现行(08版)仁爱版英语课本，后来连基本的教材都无法下载，甚至出现机器无发使用，给厂家和网站反映情况，也始终无人理睬。
五、消费者遭遇退货刁难
还有网友张女士反映：曾在京东商城购买了一部三星SGH-i908e手机，但打开邮寄包裹后发现手机有质量问题。京东商城让消费者自行去维修点检测。隔日，张女士将三星方面的检测结果，以及手机质量有问题的报告发给京东商城，却未收到解决回复。张女士为此打了无数电话催问京东，而网站客服也总以各种理由推诿，结果10分钟购买的手机，费了10天才终于退货，从而延误了使用，以及错过了最佳购买时间。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 京东购两双耐克鞋一双竟成安踏 网站承认失误 京东被指出售三无产品 消费者要求退货遇阻 苏宁易购挑起电商价格战 京东不理睬 京东与亚马逊合谋B2B：恐惧还是希望？ 曝京东售帮宝适纸尿裤问题多 棉花不均匀有异味 搜索更多: 京东 |
