|
商家再三延迟送货 顾客有权退货索赔
记者就此问题向法律界人士进行咨询，重庆悦诚律师事务所律师罗彬彬说，王女士与商家签订的家具订购单对拟购沙发的型号、颜色及价款等作了约定，双方建立了合法有效的买卖合同法律关系，合同双方应当按照约定履行相应义务。王女士已经履行了付款义务，商家应该按其要求，在约定时间内履行提供指定款式家具的义务。在第一次违约之后，商家第二次依然没有在规定的时间内供货，属于严重违约。王女士可和商家协商解决，如商家仍不能按时按要求供货，可根据《中华人民共和国合同法》第94条第三款“当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同”之规定，王女士完全有权通知对方要求解除合同，提出退货退款，并要求赔偿相关损失。
消费者述说心中的憋屈
本是国产货
说成西洋货
当事人：易女士
居住地：龙湖·香樟林别墅
投诉事件：并非原装进口，送货无故拖延
国庆前夕，易女士向本报投诉，7月在皇家壹号成套购买了三个酒柜，总价数万元，当场付清全款。9月份交货日期到了，酒柜没按时送到。易女士说，据她了解，产品也并非宣传的欧美原装，只是商家接到订单才请外地工厂生产。
只准他违约
不准我违约
当事人：严女士
居住地：鲁能·星城
投诉事件：尺寸不合退货遭拒，沙发至今竖墙边
去年下半年，家住鲁能·星城的严女士在皇家壹号购买了一套沙发和一张床，总价万元以上。由于沙发尺寸不合适，在没有提货的情况下提出退货，愿意赔偿损失，遭到拒绝。严女士只好把沙发抬回家，至今仍竖放在墙边，无法使用。
送货虽免费
但不进家门
当事人：李女士
居住地：鲁能·星城
投诉事件：承诺免费送货，却只送到楼下
今年9月，家住鲁能·星城的李女士投诉，她在皇家壹号购买家具，对方承诺免费送货上门，结果货只送到楼下，上楼喊加钱，一层楼要加20元，李女士无奈付了200元。
三天两头改名字 顾客感觉晕了头
今年9月以来，本报家装热线63907462接到多宗关于皇家壹号的投诉，该商家均拒绝发表意见。近期，有媒体报道了皇家壹号重庆店已开通三部社会监督投诉服务热线、接受公众监督的消息，称投诉热线“将直接对客户负责，根据顾客所反映的问题和建议直接追究责任人，在最短时间内用最快的方式保障消费者的合法权益”。然而，记者回访前段时间报道的一些消费者投诉事件，发现大多都未得到解决。
有读者打进本报热线电话询问，皇家壹号前段时间更名为“汤姆王”，近期又改成了“吉姆王”，给他们的投诉也带来了不便，出了问题不知道到底该找哪家？如此频繁更名，不知是何缘故？
昨天，记者来到皇家壹号所在地，发现其位于市司法局旁的“汤姆王家居”门牌名已经换成了“吉姆王”。卖场服务员告诉记者，相对皇家壹号来说，吉姆王作为皇家壹号低端定位产品，价位也便宜一些，两家是合作伙伴关系。为什么短短时间内将“汤姆王”又改成“吉姆王”，服务员未解释清楚。
在走出“吉姆王”后，记者看到，一辆印有“皇家壹号”标志的货车正停在“吉姆王”门口下货。周边摊贩和商家称，不管是“吉姆王”还是“汤姆王”，都和皇家壹号是一家的，三天两头换名字，他们也觉得奇怪。 共2页 上一页 [1] [2] 蓝鸟沙发被曝严重暴皮 厂家称由消费者造成 红星美凯龙买沙发奖周大生钻戒 被曝是山寨货 红星美凯龙买沙发奖周大生钻戒 消费者曝是山寨货 亚威专柜的沙发有问题 退货须自付运费 购“香港琪丽”沙发遇烦恼 抽屉轨道生锈疑是样品 搜索更多: 沙发 |
