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一些消费者对皇家壹号的多个名称感到不解
近日，著名影星赵雅芝即将赴渝参加皇家壹号周年庆活动的消息引起不少市民关注。就在市民纷纷热议此事时，家住某品牌楼盘的王女士打进本报热线电话诉说了自己的苦恼：今年9月份，她在皇家壹号购买了一套欧式沙发，等了一个多月，货终于送到，却发现并非是当初自己订购时选的颜色。由于商家不肯退货，只能换货，王女士只得为自己想要的沙发再等一个月。然而时至今日，望穿双眼，货仍未送到。
沙发送上门 颜色弄错了
今年9月下旬，王女士的新家装修完毕，家具也买得差不多了，就差一套沙发来作最后点缀，最后她在皇家壹号看上了一套沙发。
“当时之所以确定买，是冲着他自我宣传的高端定位来的，希望在各项服务上也能享受到高品质待遇；而且他的促销广告比较多，所以就相信了。”王女士称，自己在皇家壹号店里选择了一套欧式沙发，是店内样品展示的成品，颜色和款式都是自己喜欢的，当场便付了全款，并与商家签了家具订货单。
王女士说，一个月后，皇家壹号通知可以送货了，王女士当时很高兴，因为沙发一到，家里的装修都齐全了，就可以入住新房。但当对方将货品送来时，王女士却傻眼了，因为沙发并不是自己当时看中的那款颜色。她很气愤，立即将沙发退回店中，并找到商家论理。
王女士提出两个要求：一是要求更换成自己当初选定的货品颜色；二是如果不能马上换货，就只有退货。但商家表示，不能满足她的要求，如果换色，还要再等一个月，退货则是不可能的。
王女士一下子没辙了，商家不肯退货，自己总不可能将不喜欢的颜色的沙发搬回家，毕竟和整体色调不搭配。想来想去，她决定忍下这口气，同意等一个月换货。
退货遭拒绝 换货等不来
一晃时间又过去一个月，王女士说，她望穿双眼，还是没有看到新沙发送来，多次打电话催问，对方都回答是这样那样的原因造成延误。
王女士说，发错了货明明是商家的责任，自己是全额付款，凭什么等了一个月又一个月？时间上的损失谁来补偿？她欲向商家索赔，却遭到拒绝。王女士说，对方表示没有任何理由对延迟交货造成她不能入住新房进行赔偿，退货更是不可能。眼看着新年快到，新家却因为一套沙发迟迟不能入住，王女士很是郁闷。
记者就此事多次联系皇家壹号，对方均拒绝接受采访。本报记者 共2页 [1] [2] 下一页 蓝鸟沙发被曝严重暴皮 厂家称由消费者造成 红星美凯龙买沙发奖周大生钻戒 被曝是山寨货 红星美凯龙买沙发奖周大生钻戒 消费者曝是山寨货 亚威专柜的沙发有问题 退货须自付运费 购“香港琪丽”沙发遇烦恼 抽屉轨道生锈疑是样品 搜索更多: 沙发 |
