红旗：指定店面太小不能兑奖

    记者前往了指定兑奖店面中的一家位于建设路的红旗连锁分店。这家红旗连锁的负责人告诉记者，这家门店确实可以兑换巧克力，但由于店面小货量不够，最多只能兑换一两个，网友如果要兑换22根巧克力只能去别的指定店面。店方还表示，从来没有人来这家店兑换过巧克力，他们根本不清楚有德芙有奖兑换活动这件事情。

    德芙工作人员：打热线电话才能兑奖

    随后，记者随后拨打德芙巧克力外包装上的活动垂询热线，德芙工作人员告诉记者，有奖活动从9月中旬就已经开始，将于12月31日结束，每个城市都固定有一些兑奖点，中奖的消费者可以拨打活动热线咨询，由于官方网页上的店面显示不全，工作人员将给他们查找就近的兑奖点。但记者在德芙巧克力外包装上并没有看到“参与活动必须拨打电话咨询才能兑奖”的提示字样。

    德芙工作人称兑换22根巧克力数量较大，情况比较特别，网友如需兑换奖品，建议去大型超市和购物广场，德芙工作人员给出了几个指定店面：人人乐、百盛、北京华联等。

    可是，记者发现这些大型店面的名称在德芙官网上完全没有得到任何显示，所显示的门店全是红旗连锁的小型分店。对于这一点，德芙工作人员给记者解释是网页信息不完整。同时表示，网友如果要兑换这22根巧克力，德芙总部可以让成都地区德芙巧克力负责人主动联系网友，帮助网友兑奖。