|
品牌观察网讯：网上搜索品牌家电的售后维修电话，不但没有找到“正规军”，反而遇上“山寨”维修点，一不留神，消费者还很有可能上当受骗。
“本以为是厂家派来维修的，没想到是个山寨的！”杭州的沈先生回忆起前几日遭遇的“山寨”阿里斯顿还是略带气愤。
网友遭遇山寨维修公司
近日，杭州的沈先生想给阿里斯顿热水器做个维护，检查一下安全情况。
“说明书、保修卡都找不到了。”沈先生不得不上网搜索售后服务的联系方式，而搜索到的结果却让沈先生更加苦恼。
“搜索到的维修电话很多，一时还真没什么头绪，无从选择。”沈先生根据自己以往的经验，选择了搜索结果第一条，显示为“杭州阿里斯顿服务中心4000600048”的信息。
沈先生拨打了网站提供的售后电话，接线员流利的问答以及热情周到的服务，让沈先生以为找到了正规维修点，约好了时间上门服务。
次日，维修人员上门拆开热水器后，表示要更换零件。
“我一开始不同意，因为更换的旧零件还是新的。对方说，如果不换，就找别家吧。”无奈之下，沈先生只得同意更换。
过了一会，维修工态度变了，说要回公司取零件。之后，维修人员就再也没有上门，只留下拆开的热水器。
沈先生感觉很纳闷，多次致电当初拨打的客服电话，结果遭遇拒接和蛮横的回复。
这时候，沈先生才醒悟过来，原来自己遭遇了一个“李鬼”，网站是仿的，电话也是假的。“明明是在‘百度’上搜索到的，相信它是正规的维修点，怎么就来了个滥竽充数的呢？”
记者调查： “山寨”维修点鱼目混珠
记者从阿里斯顿公司得到证实，这是一个假冒网站，和阿里斯顿无任何关系。
根据沈先生反映的情况，记者在百度中以“阿里斯顿”为关键词进行搜索，首页第一个便是名为“阿里斯顿热水器维修”，点击进去，网页上方赫然摆着和阿里斯顿一模一样的企业标志，还有个400打头的服务电话。
整个首页，左侧的服务项目中，充斥形形色色的“阿里斯顿”的字样。
随后，记者在网络上再次尝试输入其他品牌名字，在搜索引擎上一搜，小天鹅、美的、海尔、松下，几乎知名的家电品牌都逃不开被克隆的命运，每个名牌产品都能弹出少则几万条，多则数百万条的相关网页。
正规维修网站与“山寨”维修混在一起，分辨起来十分困难，有些与正规企业的官网很雷同，内容齐全，页面新颖，搜索排名也比较靠前，消费者仅凭浏览，很难发现其中的问题。
只要付费排名就靠前虚假宣传涉嫌侵权
当电话维修逐步演变为网上搜索时，山寨家电维修点开始呈泛滥趋势。
据业内人士透露，搜索网站之所以能搜到如此多山寨冒牌售后服务维修中心，是因为山寨维修点大多支付了竞价排名费，拿钱买了网站排名，正规的售后服务中心反而被“淹没”了。
浙江六和律师事务所律师曾碧佳认为，这些“山寨”维修点存在虚假宣传，而且还涉嫌侵犯商标使用权和名誉侵犯。 共2页 [1] [2] 下一页 阿里斯顿热水器半年维修未果 消费者投诉 阿里斯顿电热水器爆炸 阿里斯顿厨电产品抽检不合格 阿里斯顿厨电抽检不合格 或危及生命 标称广州阿里斯顿家用电器有限公司产的吸油烟机抽查不合格 搜索更多: 阿里斯顿 |
