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现场群众很气愤
顾客与工作人员理论
消费者站两个多小时 工作人员坐着
随着排队时间越来越长，消费者的情绪越来越激动。一名五十多岁的老师傅气愤地冲着工作人员说，“你们都坐着，看我们这么大岁数的人都站着，你们能坐得住吗?”还有的顾客问，“为什么这么多人都闲着，就开一个窗口？”而兴隆大家庭的工作人员个个表情冷漠，对现场顾客的指责没有一人回应。当东北新闻网的网友询问一名工作人员是否有领导负责此事时，这名工作人员不耐烦的说：“领导在三楼，要找领导你去三楼找!”
这名工作人员说：“领导在三楼，要找领导你去三楼找!”
随着顾客排队的时间越来越长，更多的顾客对工作人员这种漠视顾客的态度感到不满，现场情况更加混乱，这时一名自称是负责人的女士才匆匆赶到现场。面对顾客质问“为什么十几个人只有一个窗口办公”，她一会儿推说其他的工作人员都在忙着别的事，没时间办理家电“以旧换新”的手续，一会儿又说别的工作人员去吃午饭了。但是当顾客说这些工作人员都在一边聊天时，这名女负责人也没有话说了。在她的指挥下，服务窗口由一个增加到三、四个，办理退款手续的速度明显快了起来。这些原来“忙着别的事”的工作人员，终于有时间为顾客服务了。
苏宁国美办理家电以旧换新只要五六分钟
在现场的一位女顾客说，在苏宁、国美办理家电以旧换新手续只要五六分钟，在兴隆大家庭居然等了两个多小时，工作人员还爱搭不理的，在大商场买东西还能碰上这样的事，难道真是“店大欺客”？一名顾客说，家电以旧换新本来是好事，结果变成这样，真是让人心里添堵。
编后话：商场是一个城市的窗口，沈阳各商场的服务态度如何，我们还将继续关注，也希望更多的网友为我们提供素材。 共2页 上一页 [1] [2] 阜新兴隆大家庭CBD建筑总面积43万平米 沈阳“兴隆大家庭”涉嫌欺诈 二手手机当新手机卖 5家兴隆大家庭生活超市本月陆续开业 辽宁兴隆大家庭进军酒店业 拟开全国连锁 辽宁兴隆大家庭成功签约抚顺东洲项目 搜索更多: 兴隆大家庭 |
